Pengambilan Keputusan: Fitur, Elemen dan Prinsip

Semua yang perlu Anda ketahui tentang Pengambilan Keputusan. Pengambilan keputusan adalah pemilihan satu tindakan dari dua atau lebih tindakan alternatif. Ini adalah kegiatan membuat pilihan dan pilihan menentukan tindakan atau tidak adanya tindakan kita.

Mari kita membuat studi mendalam tentang Pengambilan Keputusan: -

1. Definisi Pengambilan Keputusan 2. Fitur Pengambilan Keputusan 3. Elemen 4. Pentingnya 5. Proses Ilmiah 6. Prinsip.

Definisi Pengambilan Keputusan:

Definisi penting manajemen adalah sebagai berikut:

1. Dengan kata sederhana:

“Pengambilan keputusan adalah pemilihan satu tindakan dari dua atau lebih tindakan alternatif. Ini adalah kegiatan membuat pilihan dan pilihan menentukan tindakan atau tidak adanya tindakan kita. ”

2. Menurut George R. Terry:

"Pengambilan keputusan adalah pemilihan berdasarkan beberapa kriteria dari dua atau lebih alternatif yang mungkin."

3. Philip Kotler telah mendefinisikan pengambilan keputusan seperti di bawah ini:

"Pengambilan keputusan adalah pilihan sadar di antara tindakan alternatif."

Jelas dari definisi di atas bahwa jika hanya ada satu tindakan, pertanyaan tentang pengambilan keputusan tidak muncul. Tetapi ketika lebih dari satu kursus alternatif terbuka di hadapan kami maka pemilihan alternatif terbaik disebut pengambilan keputusan. "

Karakteristik atau Fitur Pengambilan Keputusan :

Karakteristik penting dari pengambilan keputusan adalah sebagai berikut:

1. Pengambilan keputusan adalah proses selektif di mana hanya alternatif terbaik yang mungkin dipilih.

2. Pengambilan keputusan melibatkan evaluasi dan analisis yang cermat dari semua alternatif yang mungkin.

3. Pengambilan keputusan adalah tanggung jawab eksekutif manajemen di semua tingkatan.

4. Ini adalah proses berkelanjutan yang berlangsung sepanjang kehidupan organisasi.

5. Ini adalah proses mental yang melibatkan pemikiran mendalam dan meramalkan hal-hal.

6. Mungkin positif untuk melakukan hal tertentu atau negatif untuk tidak melakukan hal tertentu.

7. Keputusan biasanya diambil berdasarkan pengalaman masa lalu dan keadaan saat ini untuk tindakan di masa depan.

8. Ini bukan tujuan itu sendiri tetapi sarana untuk mencapai tujuan.

9. Jika perlu, para ahli dan spesialis harus dikonsultasikan sebelum membuat keputusan tertentu.

10. Keputusan memberikan pengaruh besar pada keberhasilan atau kegagalan suatu organisasi. Karena itu, mereka tidak boleh dibuat terburu-buru atau tanpa keamanan dan pemikiran yang ketat.

Elemen Utama dalam Pengambilan Keputusan:

Unsur utama pengambilan keputusan adalah sebagai berikut :

1. Konsep Keputusan Terbaik:

Keputusan rasional harus sesuai dengan konsep dasar keputusan yang baik.

Curdiff dan Still:

Menyebutkan tiga kunci untuk pengambilan keputusan yang rasional:

(i) Konseptualisasi,

(ii) Informasi,

(iii) Prediksi.

adalah tiga kunci utama pengambilan keputusan yang rasional. Masalahnya harus dianalisis secara menyeluruh dan semua alternatif yang mungkin dipertimbangkan bodoh.

Keputusan rasional membutuhkan:

(a) Kecerdasan,

(B) Wawasan, dan

(c) Banyak pengalaman.

2. Lingkungan Organisasi Perusahaan:

Lingkungan organisasi juga memberikan pengaruh besar pada pengambilan keputusan. Beberapa organisasi percaya pada sentralisasi yang kaku sementara yang lain memiliki keyakinan pada desentralisasi dan meninggalkan fungsi pengambilan keputusan rutin dengan kepala departemen.

Selanjutnya, demi kepentingan perusahaan telah disarankan bahwa keputusan masalah kebijakan harus diserahkan kepada manajemen puncak dan menyerahkan keputusan rutin sehari-hari kepada berbagai kepala departemen. Lingkungan eksternal, sosial, politik dan ekonomi juga mempengaruhi pengambilan keputusan. Tetapi kondisi politik yang tidak stabil di negara ini tidak kondusif untuk pengambilan keputusan yang penting.

3. Elemen Psikologis:

Dalam unsur-unsur psikologis, ciri-ciri pribadi seperti preferensi, pengalaman kematangan intelektual, standar pendidikan, status dan status sosial dan agama, dll., Dari orang yang bertanggung jawab atas pengambilan keputusan juga memberikan pengaruh besar pada pengambilan keputusan.

Lebih jauh di perusahaan kebiasaan manajer, temperamen, lingkungan sosial, pengasuhan kehidupan rumah tangga dan pembelajaran politik semua harus melacak pilihan pilihannya, akibatnya pada keputusannya.

4. Waktu Keputusan:

Keputusan harus diambil pada waktu yang tepat mengingat kondisi yang berlaku. Tujuan pemasaran juga harus dipertimbangkan dan waktu yang diperlukan untuk mencapai tujuan tersebut. Setiap keputusan yang diambil pada waktunya meninggalkan kesan abadi di benak mereka yang terpengaruh oleh keputusan tersebut.

5. Komunikasi Keputusan:

Ketika keputusan tertentu telah diambil, itu harus dikomunikasikan dengan tepat pada waktunya kepada orang yang bersangkutan. Keputusan harus dikomunikasikan kepada eksekutif bawahan dalam bahasa yang sopan, sederhana dan mudah dimengerti. Seharusnya tidak ada ambiguitas dalam bahasa yang ditulis. Itu harus dalam bahasa sederhana yang bervariasi.

6. Partisipasi Karyawan:

Partisipasi karyawan dalam pengambilan keputusan membuat implementasinya lebih mudah. Partisipasi karyawan memiliki keunggulan tertentu dan memastikan kesetiaan karyawan terhadap organisasi. Ini menimbulkan perasaan kesatuan dengan perusahaan dan keputusan yang diambil dianggap lebih unggul. Ini membantu dalam meningkatkan efisiensi organisasi yang membantu dalam mencapai tujuan organisasi.

Pentingnya Pengambilan Keputusan dalam Manajemen :

Manajemen dan keputusan adalah dua kegiatan yang sangat penting yang tidak dapat dipisahkan. Keduanya bergerak bersama. Pengambilan keputusan adalah bisnis utama manajemen dan telah dianggap sebagai jiwa manajemen. Keputusan harus selalu diambil setelah banyak pertimbangan dan harus diambil dengan cepat dan sejauh mungkin berdasarkan intuisi.

Keputusan yang tepat selalu berdasarkan informasi dan merupakan kombinasi dari:

(a) Penghakiman, dan

(B) Informasi (berdasarkan fakta).

Tetapi keputusan berdasarkan informasi memiliki banyak masalah besar, yang muncul pada interval yang tidak teratur. Keputusan yang tepat akan hidup untuk waktu yang lama karena sangat sulit dan canggung untuk mengubah keputusan begitu keputusan dibuat.

Proses Ilmiah Pengambilan Keputusan :

Proses pengambilan keputusan telah dibagi di bawah dua kepala:

1. Metode tradisional atau Diagnosis Gejala.

2. Metode ilmiah.

1. Diagnosis Tradisional atau Gejala:

Keputusan ini diambil atas dasar — ​​pengetahuan, pengalaman, dan intuisi yang terbatas. Tidak ada analisis ilmiah yang terlibat dalam hal ini. Dalam keputusan ini diambil tidak logis. Metode ini juga dikenal sebagai "Diagnosis Gejala" . Para dokter di zaman kuno mendiagnosis penyakit berdasarkan gejala saja.

Dengan cara yang sama manajemen juga menyelesaikan berbagai masalah yang dihadapi organisasi berdasarkan gejala. Saat ini, seorang dokter ahli tidak hanya mengandalkan gejala eksternal tetapi juga menggunakan sinar-X yang akurat, laporan EKG, dll.

2. Metode Ilmiah:

Proses pengambilan keputusan ilmiah adalah sebagai berikut:

(i) Menentukan masalah, tujuan dan kendala dipelajari.

(ii) Analisis masalah.

(iii) Pengembangan solusi alternatif dicari.

(iv) Menentukan solusi terbaik.

(v) Mengubah keputusan menjadi tindakan efektif.

(vi) Menindaklanjuti keputusan.

(i) Menentukan masalah, tujuan dan kendala dipelajari:

Dalam proses ini sifat masalah dipertimbangkan. Di sini, studi yang cermat tentang aspek-aspek eksternal dan internal masalah harus dilakukan dengan hati-hati. Tujuan penyelesaian masalah dan kendala dalam cara menyelesaikannya juga harus diberikan bobot sesuai usia untuk mencapai keputusan yang benar.

(ii) Menganalisis masalah:

Ini melibatkan penilaian yang cermat terhadap alternatif dan dengan demikian untuk memutuskan eksekutif departemen mana yang harus mengambil keputusan tertentu. Siapa yang orang lain harus percaya diri. Apakah beberapa spesialis juga telah dikonsultasikan dalam hubungan ini dan siapa yang harus diberitahu tentang keputusan tersebut.

Harus dicatat di sini bahwa semua kebijakan dan keputusan operasi harus diambil oleh manajemen puncak sementara keputusan departemen rutin harus dibiarkan diambil oleh Kepala Departemen. Untuk membuat keputusan penting, diperlukan analisis menyeluruh terhadap informasi yang relevan. Jika fakta dan informasi faktual tidak tersedia, mereka dapat diperkirakan dengan informasi terbaik yang ada.

(iii) Pengembangan Solusi Alternatif:

Untuk mengembangkan solusi alternatif, kursus-kursus berikut diadopsi:

(a) Menghabiskan lebih banyak untuk iklan dan publisitas,

(B) Mengembangkan kegiatan promosi pasar, atau

(c) Menunjuk lebih banyak wiraniaga,

(d) Meningkatkan kualitas produk,

(e) Kemasan harus lebih menarik atau mengurangi harga dll.

Manajemen tidak boleh bergantung pada satu solusi saja, karena jika itu gagal dalam situasi yang aneh yang lain mungkin diambil di tempatnya. Karena itu, penting untuk mempertimbangkan semua tindakan yang mungkin dilakukan.

(iv) Menentukan Solusi Terbaik:

Sangat penting bahwa keputusan menjadi efektif harus ada informasi yang terkoordinasi, sistematis dan berkelanjutan dari semua fakta dan situasi. Misalnya — Semua keputusan tentang masalah pemasaran diambil berdasarkan informasi lengkap yang tersedia dari sumber-sumber internal dan eksternal. Dalam memutuskan solusi terbaik, beberapa faktor harus dipertimbangkan.

Mereka:

(a) Rasio keunggulan dan dis-keuntungan dari setiap solusi.

(B) Dari semua solusi yang mungkin yang mana sedemikian rupa sehingga membutuhkan jumlah minimum usaha.

(c) Apa batasan keuangan organisasi?

(D) Solusi mana yang menguntungkan bagi keadaan setelah mempertimbangkan semua faktor ini, solusi terbaik yang harus diputuskan?

(e) Sekarang Teknik Riset Operasi digunakan dalam memilih alternatif terbaik. Setiap alternatif dievaluasi secara kuantitatif. Yang tidak dapat dievaluasi secara kuantitatif dinilai berdasarkan pengalaman, pengetahuan, dan kecerdasan.

(v) Mengubah Keputusan menjadi Tindakan Efektif:

Perlu dicatat bahwa keputusan yang sangat penting jika tidak dipraktikkan secara efektif tidak dapat digunakan untuk tujuan apa pun. Keputusan yang diambil harus sampai ke tangan semua perwira dan staf bawahan serta semua karyawan dan eksekutif yang bersangkutan untuk siapa itu dimaksudkan.

Bahasa keputusan harus sederhana dan dapat dimengerti. Harus ada kerja sama penuh dari sisi staf dalam pelaksanaannya. Staf harus merasa bahwa keputusan manajemen adalah keputusan mereka sendiri. Saat mengambil keputusan, sangat penting bahwa sub-ordinat harus dilibatkan oleh partisipasi mereka. Partisipasi mereka akan membantu dalam implementasinya dan membuat masalah ini menjadi sangat sederhana, efisien dan efektif.

(vi) Menindaklanjuti Keputusan:

Pengambilan keputusan dengan proses ilmiah bukan jaminan bahwa itu benar persen. Sangat mungkin bahwa itu mungkin rusak dan dapat menyebabkan kerugian bagi organisasi. Untuk meminimalisir kemungkinan kerugian, maka perlu diikuti dengan hati-hati dan kekurangan dalam keputusan harus dibuat dengan mengambil langkah-langkah yang sesuai.

Oleh karena itu, tindakan tindak lanjut telah dianggap sebagai keputusan ilmiah yang lebih baik. Pengetahuan tentang bisnis tidak pernah dikatakan berakhir dan sempurna, demikian pula kondisi pemasaran tidak pernah stabil. Selalu ada ketidakpastian tentang masa depan. Jadi semua keputusan harus diambil mengingat semua aspek bisnis.

Prinsip-prinsip Pengambilan Keputusan:

Penulis manajemen terkemuka berpendapat bahwa pada keputusan yang tepat dan tepat, keberhasilan dan kegagalan perusahaan bergantung. Karena itu, seorang manajer harus mengambil semua tindakan pencegahan sebelum sampai pada suatu keputusan.

Berikut ini adalah prinsip-prinsip penting yang dapat dipertimbangkan saat mengambil keputusan:

1. Teori Marginal Pengambilan Keputusan:

Teori ini telah dikemukakan oleh berbagai ekonom. Ekonom percaya bahwa bisnis yang melakukan pekerjaan untuk mendapatkan keuntungan. Untuk mendapat untung adalah moto utama mereka. Itulah sebabnya mereka setuju bahwa manajer harus mengambil setiap keputusan dengan tujuan melihat bahwa laba organisasi terus meningkat hingga mencapai maksimum.

Analisis marjinal masalah didasarkan pada hukum pengembalian yang semakin menurun. Dengan tambahan unit tenaga kerja dan modal dalam produksi, produksi meningkat tetapi meningkat pada tingkat yang dikurangi secara proporsional.

Dari setiap unit tambahan tenaga kerja dan modal, produksi berkurang dan saatnya tiba ketika peningkatan produksi berhenti dengan 'nol' ketika produksi unit terakhir digunakan di sana. Pada tahap ini keputusan diambil untuk menyatakan bahwa tidak ada unit tambahan tenaga kerja dan modal sekarang harus diperkenalkan dalam produksi.

Produksi unit terakhir adalah marjinal di mana-setelah lebih lanjut dalam-produksi unit tambahan menjadi tidak ekonomis atau tidak menghasilkan.

Prinsip marjinal dapat secara efektif dan sambil mengambil keputusan tentang hal-hal yang berkaitan dengan:

(i) Produksi,

(ii) Penjualan,

(iii) Mekanisasi,

(iv) Pemasaran,

(v) Iklan,

(vi) Penunjukan dan hal-hal lain, di mana teori marginal dapat digunakan secara ilmiah dan statistik dan keputusan yang baik dibuat mungkin.

2. Teori Matematika:

Ada beberapa teori lain seperti — analisis usaha, teori permainan, teori probabilitas, teori tunggu. Atas dasar itulah seorang manajer menganalisis fakta yang diberikan dan mengambil keputusan yang sesuai. Ini telah memunculkan pendekatan ilmiah terhadap proses pengambilan keputusan.

3. Teori Psikologis:

Aspirasi manajer, kepribadian, kebiasaan, temperamen, kecenderungan politik, dan status sosial dan organisasi, kehidupan rumah tangga, keterampilan teknologi, dan kemampuan berpikir memainkan peran penting dalam pengambilan keputusan. Mereka semua dalam beberapa bentuk atau lainnya meninggalkan dampak pada keputusan yang diambil oleh manajer.

Ia juga terikat oleh tanggung jawab dan jawabnya. Pengambilan keputusan adalah proses mental dan psikologi orang-orang yang berunding dan orang yang mengambil keputusan akhir memiliki hak suara tertentu dalam pengambilan keputusan.

4. Prinsip Faktor Pembatas:

Keputusan yang diambil didasarkan pada faktor-faktor terbatas, tetapi mereka dianggap baik karena fakta sederhana bahwa dalam keadaan itu adalah satu-satunya kemungkinan.

Dari prinsip ini muncul bahwa meskipun ada banyak alternatif yang tersedia untuk pembuat keputusan tetapi ia menyadari hanya alternatif-alternatif yang sesuai dengan: (i) waktu, (ii) tujuan, dan (iii) keadaan dan yang dapat dilakukan dengan tepat dan benar. dianalisis secara menyeluruh mempertimbangkan kapasitas manusia dan akhirnya salah satu alternatif dipilih yang membentuk dasar keputusan.

5. Prinsip Alternatif:

Keputusan adalah tindakan pilihan. Ini adalah proses seleksi. Dari banyak alternatif yang tersedia, manajer harus memilih yang menurutnya terbaik dalam situasi dan tujuan tertentu.

6. Prinsip Partisipasi:

Prinsip ini didasarkan pada perilaku manusia, hubungan manusia dan psikologi. Setiap manusia ingin diperlakukan sebagai orang penting jika tidak mungkin memberinya perlakuan VIP. Ini membantu organisasi dalam mendapatkan yang maksimal dari setiap orang setidaknya dari mereka yang telah diberi tempat penting dan terhormat.

Partisipasi menandakan bahwa bawahan bahkan jika mereka tidak peduli harus dikonsultasikan dan bobot yang sesuai harus diberikan kepada sudut pandang mereka. Jepang melakukan ini. Bisnis atau institusi atau pemerintah Jepang membuat keputusan berdasarkan konsensus.

Ini membuat mereka semua merasa bahwa mereka adalah bagian dari keputusan. Orang Jepang kebanyakan memperdebatkan keputusan yang diusulkan sepanjang organisasi itu sampai ada kesepakatan.

Beberapa mungkin tidak setuju dengan metode pengambilan keputusan Jepang karena mereka mungkin setuju bahwa itu tidak sesuai dengan kondisi kita. Metode seperti itu melibatkan politisasi, menunda keputusan, dan kadang-kadang bisa mengakibatkan keraguan. Tetapi partisipasi pekerja dalam pengambilan keputusan dapat dipastikan dengan metode Jepang.

Mereka yang menyukai metode Jepang dan partisipasi pekerja mengajukan argumen bahwa keputusan itu penting. Tetapi menurut pemikiran modern, keputusan tidak boleh berada dalam lingkup hanya beberapa yang terpilih. Mereka yang akan melaksanakan keputusan harus secara aktif dikaitkan dengan pengambilan keputusan mereka juga.

Prinsip partisipasi sebagian besar bertujuan pada dua hal:

(1) Ini bertujuan untuk pengembangan dan penelitian semua alternatif yang mungkin. Jika lebih banyak orang yang berkepentingan diminta untuk mencari alternatif atas dasar keputusan yang diharapkan diambil maka partisipasi yang lebih besar dijamin yang tentunya merupakan tujuan penting dari prinsip ini.

(2) Prinsip ini meminta debat dan musyawarah oleh semakin banyak orang, untuk mengetahui pikiran semua orang dan menilai kemungkinan reaksi dari keputusan tertentu yang ada dalam benak manajer.

Mengapa Prinsip Partisipasi menjadi Populer?

Prinsip partisipasi menjadi populer karena alasan berikut:

1. Para peserta merasa bahwa bisnis adalah milik mereka sendiri yang merupakan bagian penting mereka;

2. Pertentangan terhadap suatu keputusan sangat berkurang dan mereka yang akan mengambil keputusan tersebut dengan senang hati menerima bahkan jika ada perubahan yang dilakukan;

3. Fungsi bimbingan dan pengarahan manajemen mudah dilakukan;

4. Keputusan adalah hasil seleksi terbaik yang mungkin dari alternatif, oleh karena itu keputusan dapat menghasilkan hasil untuk keuntungan organisasi pada jalur yang diharapkan;

5. Peningkatan efisiensi pekerja;

6. Pengembangan upaya terkoordinasi;

7. Pengembangan hubungan manusia yang baik.

8. Pengembangan semangat tim dan pemahaman yang lebih baik karena hubungan manusia yang baik; dan

9. Jaminan pertumbuhan dan kemakmuran baik bagi organisasi maupun seluruh tenaga kerja — pengawasan dan pengoperasian manajerial.

Saat ini para manajer lebih tertarik untuk memunculkan partisipasi pekerja dengan keputusan mereka dengan maksud untuk mendapatkan lebih banyak kerja sama dan untuk melakukan kontrol yang efektif. Atas mereka dalam pemenuhan tugas yang diberikan oleh tujuan organisasi.

 

Tinggalkan Komentar Anda