Fungsi seorang Manajer: Perencanaan, Pengorganisasian, Memimpin dan Mengontrol

Semua yang perlu Anda ketahui tentang fungsi manajer. Manajemen adalah proses kreatif yang mengintegrasikan dan menggunakan berbagai sumber daya yang tersedia secara efektif untuk mencapai tujuan tertentu. Untuk itu, seorang individu bertanggung jawab untuk mengembangkan ide dan menyelesaikan sesuatu melalui orang lain.

Individu yang bersangkutan ditunjuk sebagai manajer, setiap orang yang melakukan fungsi perencanaan, organisasi, kepegawaian, pengarahan, dan pengendalian untuk pencapaian tujuan organisasi yang telah ditentukan disebut sebagai manajer.

Kelancaran fungsi unit bisnis tergantung pada kinerja manajer. Jika seorang manajer memiliki keterampilan yang memadai, ia dapat menjalankan tugasnya secara efektif.

Sebagian besar fungsi manajerial dapat diklasifikasikan ke dalam salah satu kategori berikut: - 1. Perencanaan 2. Pengorganisasian 3. Memimpin 4. Mengontrol.

Beberapa fungsi yang dilakukan oleh manajer sumber daya manusia adalah: -

A. Fungsi Manajerial: - 1. Perencanaan 2. Pengorganisasian 4. Arah 5. Mengontrol. B. Fungsi Operatif: - 1. Ketenagakerjaan 2. Pengembangan 3. Kompensasi 4. Pemeliharaan 5. Motivasi 6. Catatan Personil 7. Hubungan Industrial 8. Pemisahan. C. Fungsi Penasihat.

Beberapa fungsi manajer keuangan adalah: -

1. Keputusan Kebutuhan Dana 2. Keputusan Pendanaan 3. Keputusan Investasi 4. Keputusan Dividen 5. Keputusan Penilaian.

Beberapa fungsi manajer penjualan adalah: -

1. Perekrutan 2. Pelatihan 3. Mengevaluasi Hasil Pelatihan 4. Pembinaan 5. Memotivasi 6. Mengubah Tren dalam Insentif Penjualan 7. Menentukan Target dan Melacak Hasil 8. Mengenali dan Menghargai Kinerja 9. Memberikan Dukungan dan Dukungan Penjualan 10. Mengatur Upaya Penjualan 11. Melakukan Pertemuan Penjualan.

Beberapa fungsi manajer internasional adalah: - 1. Perencanaan 2. Pengorganisasian 3. Staf 4. Mengarahkan 5. Mengontrol.

Beberapa fungsi manajer pemasaran adalah: - 1. Pemasaran Terpadu 2. Menentukan Tujuan 3. Kebijakan Produk 4. Perencanaan yang Tepat 5. Penjualan 6. Layanan.


Fungsi Dilakukan oleh Manajer, Manajer SDM, Manajer Keuangan, Manajer Penjualan, Manajer Internasional dan Manajer Pemasaran

Fungsi Manajer - Diklasifikasikan sebagai Perencanaan, Pengorganisasian, Memimpin dan Mengontrol

Sebagian besar fungsi manajerial dapat diklasifikasikan ke dalam salah satu kategori berikut:

1. Perencanaan

2. Pengorganisasian

3. Terkemuka

4. Mengontrol

Fungsi # 1. Perencanaan :

Fungsi perencanaan mewakili persiapan perusahaan untuk kondisi bisnis di masa depan. Sebagai langkah pertama dalam proses perencanaan, perusahaan menetapkan pernyataan misinya, yang menggambarkan tujuan utamanya.

Sebagai contoh, berikut adalah pernyataan misi Bristol-Myers Squibb:

"Misi Bristol-Myers Squibb adalah untuk memperpanjang dan meningkatkan kehidupan manusia dengan menyediakan produk kesehatan dan perawatan pribadi berkualitas tinggi."

Kebanyakan pernyataan misi bersifat umum, seperti pernyataan Bristol-Myers Squibb. Misi General Motors adalah menjadi pemimpin dunia dalam produk transportasi, dan misi Ford Motor Company adalah menjadi perusahaan konsumen terkemuka dunia yang menyediakan produk dan layanan otomotif.

Sebuah. Rencana Strategis:

Rencana strategis mengidentifikasi fokus bisnis utama perusahaan selama periode jangka panjang. Rencana strategis lebih rinci daripada pernyataan misi dan menjelaskan secara umum bagaimana misi perusahaan harus dicapai.

Misalnya, jika misi perusahaan adalah untuk menghasilkan produk komputer yang berkualitas, rencana strategisnya mungkin menentukan produk komputer tertentu yang akan diproduksi dan cara penjualannya (outlet ritel, internet, dll.).

Rencana strategis biasanya mencakup tujuan dan strategi yang dapat digunakan untuk memenuhi misi perusahaan. Misalnya, laporan tahunan Bristol-Myers Squibb yang baru-baru ini memuat daftar berikut di antara tujuan dan strategi utamanya.

Tujuan:

“Kepemimpinan di setiap kategori produk dan di setiap pasar geografis tempat kami bersaing. Kami bertujuan untuk mencapai posisi nomor satu atau nomor dua dengan meningkatkan pangsa pasar. ”

“Kepuasan pelanggan yang unggul dengan menyediakan produk dan layanan berkualitas tinggi kepada pelanggan kami. Kami akan berusaha untuk diperingkat nomor satu atau dua dengan peningkatan berkelanjutan seperti yang diperingkat oleh pelanggan kami. "

"Pengembalian pemegang saham tetap yang unggul, yang diukur dengan posisi kompetitif nomor satu atau dua dalam kinerja ekonomi dalam industri kami. '"

"Sebuah organisasi yang berkomitmen untuk menang melalui kerja tim, pemberdayaan, fokus pelanggan, dan komunikasi terbuka."

Strategi:

“Misi dan tujuan kami akan dicapai dengan mengikuti strategi inti berikut:

(a) Mencapai pertumbuhan unit yang didorong secara internal oleh produk-produk baru, perluasan geografis, dan inovasi pemasaran, dan secara eksternal melalui akuisisi, usaha patungan dan perjanjian lisensi.

(B) Dedikasikan diri untuk diakui sebagai yang terbaik dalam penelitian dan pengembangan di seluruh bisnis kami .....

(c) Mencapai peningkatan berkelanjutan dalam struktur biaya kami ...

(d) Menarik, mengembangkan, memotivasi, dan mempertahankan orang-orang dengan kaliber tertinggi. Sistem pelaporan, penghargaan dan pengakuan perusahaan akan dibangun di sekitar pencapaian tujuan yang diidentifikasi di atas. "

Setelah perusahaan menentukan misinya, itu dapat mengembangkan rencana untuk mencapai misi itu.

Misi perusahaan dapat berubah seiring waktu. Ketika eBay diciptakan, misinya adalah menciptakan sistem lelang online yang memungkinkan pembeli dan penjual berinteraksi untuk membeli dan menjual produk.

Seiring semakin populernya eBay, eBay memperluas sistemnya untuk memasukkan beberapa negara asing, dan membentuk misi yang lebih ambisius — untuk melayani pembeli dan penjual di mana pun yang ingin membeli atau menjual apa pun secara praktis.

b. Perencanaan Taktis:

Manajer tingkat tinggi dan menengah juga terlibat dalam perencanaan taktis, atau rencana skala kecil (lebih dari satu atau dua tahun) yang konsisten dengan rencana strategis perusahaan (jangka panjang). Perencanaan taktis biasanya berfokus pada periode jangka pendek, seperti tahun depan atau lebih.

Untuk mengembangkan rencana taktis mereka, manajer AT&T dan perusahaan lain menilai kondisi ekonomi, permintaan umum untuk berbagai produk, tingkat persaingan di antara perusahaan yang memproduksi produk tersebut, dan perubahan dalam teknologi.

Mereka menggunakan visi mereka untuk memanfaatkan peluang di mana mereka memiliki beberapa keunggulan dibandingkan perusahaan lain di industri ini. Jika rencana strategis perusahaan adalah meningkatkan pangsa pasar sebesar 20 persen, rencana taktisnya dapat fokus pada peningkatan penjualan di wilayah tertentu yang memiliki lebih sedikit persaingan. Seiring berjalannya waktu, perencanaan taktis tambahan akan dilakukan sesuai dengan rencana strategis.

c. Perencanaan Operasional:

Bentuk perencanaan lain, yang disebut perencanaan operasional, menetapkan metode yang akan digunakan dalam waktu dekat (seperti tahun depan) untuk mencapai rencana taktis. Melanjutkan contoh kami tentang perusahaan yang rencana taktisnya meningkatkan penjualan, rencana operasional dapat menentukan cara yang digunakan perusahaan untuk meningkatkan penjualan.

Artinya, rencana operasional dapat menentukan peningkatan jumlah dana yang dialokasikan untuk iklan dan perekrutan tenaga penjualan tambahan.

Tujuan perencanaan operasional agak tergantung pada tujuan jangka panjang perusahaan. Misalnya, manajer puncak perusahaan dapat menetapkan target pertumbuhan penjualan tahunan sebesar 12 persen selama beberapa tahun ke depan.

Tenaga penjualan perusahaan mungkin diminta untuk mengusahakan peningkatan 1 persen dalam total penjualan per bulan selama tahun yang akan datang. Sasaran bulan ke bulan mereka disusun dari sasaran jangka panjang yang ditetapkan oleh manajemen puncak.

Ketika perusahaan terlibat dalam perencanaan operasional, mereka harus mematuhi kebijakan mereka, atau pedoman untuk bagaimana tugas harus diselesaikan. Misalnya, kebijakan tentang perekrutan karyawan mungkin mengharuskan proses tertentu diikuti. Kebijakan yang diberlakukan oleh perusahaan memastikan bahwa semua karyawan melakukan tugas tertentu dengan cara yang sama. Kebijakan ini dimaksudkan untuk mencegah karyawan melakukan tugas dengan cara yang tidak efisien, berbahaya, atau ilegal.

Sebagian besar kebijakan mengandung prosedur, atau langkah-langkah yang diperlukan untuk menerapkan kebijakan. Misalnya, kebijakan untuk merekrut dapat menentukan bahwa iklan harus ditempatkan di surat kabar lokal selama berhari-hari dan kriteria pekerjaan harus diungkapkan dalam iklan.

Prosedur-prosedur ini dimaksudkan untuk mencegah pelanggaran, seperti seorang manajer yang mempekerjakan seorang teman atau saudara yang tidak benar-benar memenuhi syarat untuk pekerjaan itu. Tanpa prosedur, manajer dapat membuat keputusan yang bertentangan dengan tujuan perusahaan.

Sebagai contoh lain, suatu perusahaan dapat menerapkan prosedur untuk perjalanan udara untuk memastikan bahwa karyawan menggunakan maskapai penerbangan yang memiliki harga yang relatif rendah dan bahwa mereka terbang kelas dua. Prosedur ini dimaksudkan untuk mencegah manajer mengeluarkan biaya perjalanan yang berlebihan.

d. Perencanaan kontingensi:

Beberapa rencana perusahaan mungkin tidak diselesaikan sampai kondisi bisnis tertentu diketahui. Untuk alasan ini, perusahaan menggunakan perencanaan kontingensi; yaitu, mereka mengembangkan rencana alternatif untuk berbagai kondisi bisnis yang memungkinkan. Rencana yang akan diterapkan bergantung pada kondisi bisnis yang terjadi.

Misalnya, perusahaan yang memproduksi peralatan olahraga mungkin berencana untuk meningkatkan produksi rollerblade sebagai respons terhadap permintaan baru-baru ini. Namun, pada saat yang sama, ia dapat mengembangkan rencana alternatif untuk menggunakan sumber dayanya untuk memproduksi peralatan lain alih-alih rollerblade jika permintaan menurun.

Ini juga dapat mengembangkan rencana untuk meningkatkan produksinya jika permintaan rollerblade-nya jauh lebih tinggi dari yang diharapkan.

Krisis 11 September mendorong banyak perusahaan untuk mengembangkan rencana darurat jika terjadi krisis di masa depan. Beberapa perusahaan menetapkan rencana produksi cadangan jika fasilitas normal mereka tidak berfungsi dengan baik.

Perusahaan lain telah mengidentifikasi ruang kantor cadangan yang dapat digunakan jika kantor normal dihancurkan atau tidak dapat digunakan. Banyak perusahaan juga telah berusaha untuk membuat cadangan file informasi mereka dan menyimpannya di lokasi alternatif.

Hubungan antara Fungsi Perencanaan:

Hubungan antara fungsi perencanaan ditunjukkan pada Tampilan 7.4. Perhatikan bagaimana rencana taktis tergantung pada rencana strategis dan rencana operasional didasarkan pada rencana taktis. Rencana darurat menawarkan alternatif untuk dipertimbangkan daripada rencana operasional dalam situasi tertentu (seperti permintaan yang lebih tinggi atau lebih rendah untuk produk daripada yang diantisipasi).

Untuk sepenuhnya memahami bagaimana rencana ini cocok bersama, asumsikan bahwa perusahaan Anda memproduksi kemeja pria dan bahwa rencana strategis Anda menentukan tujuan untuk memperluas produk yang terkait. Dalam hal ini, rencana taktis Anda dapat berfokus pada produksi satu produk lainnya bersama dengan kemeja pria, seperti kemeja wanita.

Rencana operasional akan menentukan perubahan dalam operasi perusahaan yang diperlukan untuk memproduksi dan menjual kemeja wanita.

Secara khusus, rencana tersebut akan menentukan berapa banyak kain yang harus dibeli setiap bulan, berapa harga baju wanita, dan di mana mereka akan dijual. Rencana darurat juga dapat disiapkan jika kompetisi yang berlebihan berkembang di pasar kemeja wanita. Jika ini terjadi, kemungkinan rencana untuk memperluas ke produk yang berbeda, seperti celana pria.

Fungsi # 2. Mengatur :

Fungsi pengorganisasian melibatkan organisasi karyawan dan sumber daya lainnya dengan cara yang konsisten dengan tujuan perusahaan. Setelah tujuan perusahaan ditetapkan (dari fungsi perencanaan), sumber daya diperoleh dan diorganisasikan untuk mencapai tujuan tersebut. Misalnya, karyawan DaimlerChrysler diatur di antara jalur perakitan untuk memproduksi mobil atau truk dengan cara yang konsisten dengan tujuan perusahaan.

Fungsi pengorganisasian terjadi terus menerus sepanjang kehidupan perusahaan. Fungsi ini sangat penting bagi perusahaan yang sering merestrukturisasi operasi mereka. Perubahan organisasi seperti penciptaan posisi baru atau promosi karyawan sering terjadi. Perubahan ini bahkan mungkin memerlukan revisi penugasan pekerjaan karyawan yang posisi pekerjaannya tidak berubah.

Untuk mengilustrasikan pentingnya fungsi pengorganisasian, pertimbangkan sebuah perusahaan konstruksi yang membangun rumah. Kontraktor umum memberikan tugas kepada karyawan. Dari peletakan fondasi hingga lukisan, sebagian besar tugas harus diselesaikan dalam urutan tertentu. Karena semua tugas tidak dapat diselesaikan dengan mudah.

Manajer yang mengizinkan banyak umpan balik karyawan dapat mencegah konflik antara manajemen dan karyawan, atau bahkan konflik di antara karyawan. Sejauh fungsi utama dapat meningkatkan kinerja karyawan, itu akan meningkatkan kinerja perusahaan.

Agar manajer menjadi pemimpin yang efektif, mereka perlu memiliki inisiatif, yaitu keinginan untuk mengambil tindakan. Manajer yang memiliki semua keterampilan lain tetapi kurang inisiatif mungkin tidak terlalu efektif. Beberapa manajer yang menyadari perlunya melakukan perubahan tidak mau mengambil tindakan karena melakukan perubahan membutuhkan lebih banyak upaya daripada meninggalkan situasi apa adanya, dan perubahan mungkin membuat beberapa karyawan marah.

Sebagai contoh, pertimbangkan seorang manajer yang mengakui bahwa pengeluaran perusahaan dapat dikurangi, tanpa efek buruk pada perusahaan, dengan menghilangkan departemen tertentu. Namun demikian, manajer ini dapat menahan diri untuk tidak menyarankan tindakan apa pun karena hal itu mungkin membuat sebagian karyawan marah. Manajer lebih mungkin untuk memulai perubahan jika mereka secara langsung dihargai karena menyarankan setiap perubahan yang meningkatkan nilai perusahaan.

Gaya kepemimpinan:

Meskipun semua manajer memiliki gaya kepemimpinan mereka sendiri, gaya dapat secara umum diklasifikasikan sebagai otokratis, bebas kendali, atau partisipatif. Manajer yang menggunakan gaya kepemimpinan otokratis mempertahankan otoritas penuh untuk pengambilan keputusan; karyawan memiliki sedikit atau tidak ada input.

Misalnya, jika manajer percaya bahwa salah satu pabrik mereka akan terus mengalami kerugian, mereka dapat memutuskan untuk menutup pabrik tanpa meminta masukan dari pekerja pabrik.

Manajer otokratis mungkin percaya bahwa karyawan tidak dapat menawarkan input yang akan berkontribusi pada keputusan yang diberikan. Karyawan diperintahkan untuk melakukan tugas-tugas seperti yang diperintahkan oleh para pemimpin otokratis dan tidak disarankan untuk menjadi kreatif. Secara umum, karyawan yang menginginkan tanggung jawab cenderung menjadi tidak puas dengan gaya manajemen seperti itu.

Manajer yang menggunakan gaya manajemen bebas-kontrol (juga disebut "laissez-faire") mendelegasikan banyak wewenang kepada karyawan. Gaya ini merupakan kebalikan dari gaya otokratis. Manajer yang bebas mengendalikan tujuan yang dikomunikasikan kepada karyawan tetapi memungkinkan karyawan untuk memilih bagaimana menyelesaikan tujuan.

Misalnya, manajer dapat memberi tahu pekerja di pabrik bahwa kinerja pabrik harus ditingkatkan dan kemudian mengizinkan pekerja untuk menerapkan strategi perbaikan. Karyawan yang bekerja di bawah gaya manajemen bebas kendali diharapkan untuk mengelola dan memotivasi diri mereka sendiri setiap hari.

Dalam gaya kepemimpinan partisipatif (juga disebut demokratis), para pemimpin menerima beberapa masukan dari karyawan tetapi biasanya menggunakan wewenang mereka untuk membuat keputusan. Gaya ini membutuhkan komunikasi yang sering antara manajer dan karyawan. Manajer yang menggunakan gaya manajemen partisipatif memungkinkan karyawan untuk mengekspresikan pendapat mereka tetapi tidak menekan karyawan untuk membuat keputusan besar.

Misalnya, manajer pabrik General Motors dapat mempertimbangkan ide-ide pekerja lini perakitan tentang cara meningkatkan kinerja pabrik, tetapi manajer akan membuat keputusan akhir.

Gaya kepemimpinan yang optimal bervariasi dengan situasi dan dengan pengalaman dan kepribadian karyawan. Gaya bebas kendali mungkin sesuai jika karyawan sangat mandiri, kreatif, dan termotivasi.

Gaya otokratis mungkin paling efektif untuk mengelola karyawan dengan tingkat keterampilan rendah atau tingkat turnover tinggi. Manajemen partisipatif efektif ketika karyawan dapat menawarkan perspektif yang berbeda karena perhatian mereka yang lebih dekat pada tugas sehari-hari.

Dalam perusahaan tertentu, ketiga gaya kepemimpinan dapat digunakan. Misalnya, manajemen puncak General Motors dapat menggunakan kepemimpinan otokratis untuk menentukan jenis mobil (mobil besar versus mobil kecil, mobil mewah versus mobil ekonomi, dan sebagainya) untuk desain di masa depan.

Rencana ini dibuat tanpa banyak masukan dari karyawan karena manajer puncak dapat mengandalkan survei preferensi konsumen baru-baru ini bersama dengan visi mereka sendiri tentang jenis mobil apa yang akan diminati di masa depan.

Setelah manajemen puncak mengidentifikasi jenis-jenis mobil yang akan diproduksi, gaya kepemimpinan partisipatif dapat digunakan untuk merancang setiap jenis mobil. Artinya, manajemen puncak dapat membuat pedoman desain umum untuk jenis mobil tertentu yang akan diproduksi (seperti menentukan mobil ekonomi kecil) dan meminta karyawan untuk saran mereka tentang pengembangan jenis mobil ini.

Karyawan ini memiliki pengalaman dalam operasi jalur perakitan khusus dan dapat menawarkan input yang bermanfaat berdasarkan berbagai masalah produksi atau kualitas yang mereka alami dengan mobil lain. Manajer puncak akan membuat keputusan akhir setelah menerima desain yang diusulkan para insinyur, yang didasarkan pada masukan dari banyak karyawan.

Contoh ini mencerminkan gaya partisipatif secara bersamaan, kontraktor memiliki pekerja yang bekerja di rumah yang berbeda. Dengan cara ini, karyawan dapat menerapkan spesialisasi masing-masing (seperti melukis, listrik, dan sebagainya) ke rumah apa pun yang berada pada tahap konstruksi yang tepat.

Fungsi # 3. Memimpin :

Fungsi utama adalah proses mempengaruhi kebiasaan orang lain untuk mencapai tujuan bersama. Ini mungkin termasuk komunikasi penugasan pekerjaan kepada karyawan dan mungkin metode menyelesaikan penugasan tersebut. Ini juga dapat mencakup melayani sebagai panutan bagi karyawan. Pimpinan harus dilakukan dengan cara yang konsisten dengan rencana strategis perusahaan.

Fungsi utama tidak hanya melibatkan instruksi tentang cara menyelesaikan tugas tetapi juga insentif untuk menyelesaikannya dengan benar dan cepat. Beberapa bentuk kepemimpinan dapat membantu memotivasi karyawan. Salah satu metode adalah mendelegasikan wewenang dengan menugaskan karyawan lebih banyak tanggung jawab. Tanggung jawab yang meningkat dapat mendorong karyawan untuk lebih bangga dalam pekerjaan mereka dan meningkatkan harga diri mereka.

Jika karyawan lebih aktif terlibat dalam proses produksi dan diizinkan untuk mengungkapkan keprihatinan mereka, masalah dapat diselesaikan lebih karena manajer menggunakan wewenang mereka untuk memutuskan jenis produk tertentu yang akan diproduksi tetapi meminta masukan dari banyak karyawan.

Setelah desain mobil tertentu selesai, manajer menggunakan gaya bebas kendali untuk beberapa bagian dari proses produksi. Misalnya, sekelompok karyawan dapat ditugaskan untuk satu set tugas jalur perakitan.

Mereka mungkin diizinkan untuk menetapkan tugas-tugas khusus di antara mereka sendiri. Mereka mungkin juga diizinkan untuk memutar pekerjaan spesifik mereka untuk menghindari kebosanan. Contoh ini mencerminkan gaya bebas kendali karena karyawan diizinkan untuk memilih cara mencapai tujuan perusahaan.

Fungsi # 4. Mengontrol :

Fungsi pengendalian melibatkan pemantauan dan evaluasi tugas. Untuk mengevaluasi tugas, manajer harus mengukur kinerja dibandingkan dengan standar dan harapan yang mereka tetapkan. Artinya, fungsi pengendalian menilai apakah rencana yang ditetapkan dalam fungsi perencanaan tercapai.

Standar dapat diterapkan pada volume dan biaya produksi, volume penjualan, laba, dan beberapa variabel lain yang digunakan untuk mengukur kinerja perusahaan. Fungsi pengendalian memungkinkan untuk evaluasi berkelanjutan sehingga perusahaan dapat memastikan bahwa ia mengikuti kursus yang dimaksudkan untuk mencapai rencana strategisnya.

Rencana strategis Bristol-Myers Squibb menyatakan bahwa sistem imbalannya akan didasarkan pada standar yang ditetapkan oleh tujuan yang diidentifikasi dalam rencana itu.

Beberapa standar seperti laba bersifat umum dan berlaku untuk semua departemen perusahaan. Dengan demikian, tidak ada satu departemen pun yang sepenuhnya bertanggung jawab jika laba perusahaan tidak mencukupi. Standar lain fokus pada operasi tertentu dari perusahaan.

Misalnya, volume produksi, biaya produksi per unit, dan standar tingkat persediaan dapat digunakan untuk memantau produksi. Volume penjualan tertentu dapat digunakan sebagai standar untuk memantau efektivitas strategi pemasaran.

Alasan utama untuk menetapkan standar adalah untuk mendeteksi dan memperbaiki kekurangan. Ketika kekurangan terdeteksi, manajer harus mengambil tindakan korektif. Misalnya, jika biaya perbaikan tenaga kerja dan peralatan terlalu tinggi, perusahaan akan berusaha mengidentifikasi alasan tingginya biaya sehingga dapat mencegahnya di masa mendatang.

Jika suatu perusahaan menemukan bahwa volume penjualannya di bawah standar, manajernya akan menentukan apakah akan merevisi strategi pemasaran yang ada atau menghukum karyawan yang bertanggung jawab atas kekurangan tersebut.

Kekurangan yang terdeteksi lebih awal mungkin lebih mudah diperbaiki. Dengan mengidentifikasi kekurangan yang harus diperbaiki, fungsi pengendalian dapat membantu meningkatkan kinerja perusahaan.

Dalam beberapa kasus, standar daripada strategi perlu diperbaiki. Misalnya, strategi periklanan tertentu untuk meningkatkan penjualan mobil mungkin gagal ketika suku bunga tinggi karena konsumen tidak mau meminjam uang untuk membeli mobil dengan suku bunga tersebut. Kegagalan untuk mencapai tingkat penjualan tertentu mungkin disebabkan oleh tingkat bunga yang tinggi daripada strategi periklanan yang buruk.

Sebuah. Kontrol oleh Investor:

Tata kelola perusahaan melibatkan pengawasan atau tata kelola manajemen perusahaan. Manajer tingkat tinggi secara tidak langsung dikendalikan oleh proses tata kelola perusahaan. Investor perusahaan publik berusaha memastikan bahwa manajer membuat keputusan efektif yang akan memaksimalkan kinerja dan nilai perusahaan.

Investor memiliki pengaruh terhadap manajemen karena mereka dapat mengeluh kepada dewan direksi atau eksekutif jika manajer membuat keputusan yang buruk. Dewan dan eksekutif terutama prihatin tentang memuaskan investor institusional yang memegang sejumlah besar saham perusahaan karena jika investor menjual semua kepemilikan saham perusahaan, penurunan harga saham yang nyata dapat terjadi.

Dalam beberapa kasus, investor institusional membentuk kelompok sehingga mereka akan memiliki pengaruh yang lebih besar pada manajemen perusahaan. Institutional Shareholder Services (ISS), Inc., adalah perusahaan yang mengorganisir pemegang saham institusional untuk mendorong tujuan bersama.

Ketika ISS menerima umpan balik dari investor institusional tentang perusahaan tertentu, ISS menyelenggarakan panggilan konferensi dengan eksekutif tingkat tinggi perusahaan dan memungkinkan investor untuk mendengarkan panggilan tersebut.

Tidak seperti panggilan konferensi pendapatan, yang dikendalikan oleh perusahaan, panggilan konferensi dijalankan oleh ISS, yang mengajukan pertanyaan yang berfokus pada keprihatinan pemegang saham institusional tentang manajemen perusahaan.

Pertanyaan umum yang diajukan oleh ISS meliputi:

(i) Mengapa chief executive officer (CEO) Anda juga adalah ketua dewan?

(ii) Mengapa kompensasi eksekutif Anda jauh lebih tinggi daripada norma industri?

(iii) Bagaimana proses Anda untuk menominasikan anggota dewan baru? Transkrip panggilan konferensi tersedia dalam waktu 48 jam setelah panggilan.

b. Kontrol Pelaporan:

Tujuan lain dari proses pengendalian adalah untuk memastikan pelaporan yang akurat di dalam perusahaan. Investor dari perusahaan publik berusaha untuk memiliki kontrol atas manajemen perusahaan dengan meninjau laporan keuangan yang dikeluarkan perusahaan secara triwulanan. Dalam beberapa tahun terakhir, beberapa perusahaan publik menggunakan prosedur pelaporan yang secara sengaja melebih-lebihkan pendapatan atau laba perusahaan selama periode waktu tertentu.

Pelaporan yang tidak akurat seperti itu dapat menyesatkan investor yang mencoba memantau manajemen perusahaan dengan membuat manajemen terlihat lebih baik daripada yang sebenarnya. Akibatnya, investor dapat melebih-lebihkan nilai perusahaan dan karenanya membayar terlalu banyak untuk sahamnya. Selain itu, eksekutif yang memegang saham perusahaan mungkin dapat menjualnya dengan harga tinggi kepada investor yang salah informasi tentang keuntungan perusahaan.

Sarbanes-Oxley Act (SOX) diberlakukan pada tahun 2002 dalam upaya untuk mencegah pelanggaran pelaporan tersebut. Ini mengharuskan perusahaan untuk menerapkan sistem yang memungkinkan tingkat produktivitas dan profitabilitas mereka mudah dipantau. Sistem harus dirancang untuk mendeteksi perbedaan pelaporan sehingga kinerja keuangan perusahaan yang dilaporkan dapat dengan mudah diperiksa secara berkala.

Secara umum, kinerja keuangan didasarkan pada pendapatan dan pengeluaran perusahaan. Sebagian besar perusahaan menggunakan program perangkat lunak yang dapat memverifikasi informasi mereka tentang pendapatan dan pengeluaran dan menentukan apakah pelaporan keuangan konsisten dengan informasi yang diberikan oleh berbagai departemen dalam perusahaan.

Integrasi Fungsi Manajemen :

Untuk menggambarkan bagaimana empat fungsi manajemen yang berbeda diintegrasikan, pertimbangkan sebuah perusahaan yang membuat mainan anak-anak dan memutuskan untuk merestrukturisasi operasinya. Karena penjualan rendah, manajer puncak membuat rencana strategis baru untuk menghentikan produksi mainan plastik dan mulai memproduksi permainan komputer. Fungsi perencanaan ini akan membutuhkan penggunaan fungsi manajemen lainnya.

Fungsi pengorganisasian diperlukan untuk mengatur kembali proses produksi perusahaan sehingga dapat menghasilkan game komputer. Fungsi utama diperlukan untuk memberikan instruksi kepada karyawan tentang cara membuat game komputer. Fungsi pengendalian diperlukan untuk menentukan apakah proses produksi yang ditetapkan untuk menghasilkan game komputer efisien dan apakah penjualan game komputer setinggi yang diperkirakan.

Dalam bisnis kecil, pemilik dapat sering melakukan semua fungsi manajemen. Misalnya, pemilik usaha kecil dapat merevisi rencana strategis (fungsi perencanaan), mengatur kembali fasilitas produksi perusahaan (fungsi pengorganisasian), menetapkan tugas baru kepada karyawan (fungsi utama), dan kemudian menilai apakah semua revisi ini mengarah pada penerimaan hasil (fungsi kontrol).

Penggunaan Teknologi dan Perangkat Lunak untuk Meningkatkan Fungsi Manajemen :

Teknologi memfasilitasi integrasi fungsi manajemen. Fungsi perencanaan dapat dengan mudah melibatkan input dari berbagai manajer melalui jaringan online. Setelah rencana spesifik ditetapkan, mereka dapat segera dikomunikasikan kepada manajer di semua kantor atau pabrik. Selanjutnya, para manajer memutuskan bagaimana mencapai rencana yang telah ditetapkan.

Kemudian mereka melakukan fungsi utama dengan menawarkan instruksi kepada karyawan mereka. Mereka dapat memberikan beberapa instruksi umum secara online dan instruksi lainnya pada tingkat yang lebih pribadi. Akhirnya, jaringan online dapat digunakan untuk melakukan fungsi kontrol.

Ketika karyawan melakukan tugasnya, manajer mereka diberitahu tentang jumlah output yang dihasilkan, dan mereka menyampaikan informasi tersebut kepada manajer puncak yang awalnya menyusun rencana. Jika operasi tidak berjalan sesuai dengan rencana, ini akan terdeteksi dalam fungsi kontrol. Dalam keadaan ini, baik operasi atau rencana dapat dimodifikasi.

Perangkat Lunak untuk Meningkatkan Fungsi Manajemen :

Baru-baru ini, paket perangkat lunak komputer telah dikembangkan untuk membantu manajer menjalankan fungsinya dengan lebih efektif.

Perangkat lunak ini mendukung berbagai kegiatan, termasuk yang berikut:

(i) Perangkat Lunak Perekrutan Personel untuk menyaring pelamar pekerjaan, berdasarkan pada prinsip-prinsip psikologis, dapat digunakan untuk menilai sikap dan potensi kecocokan dengan perusahaan. Perangkat lunak jenis ini telah lama digunakan di sejumlah perusahaan terkenal, seperti Mrs. Field's Cookies.

(ii) Evaluasi Personel:

Meninjau dan mengevaluasi personil telah lama menjadi tugas sensitif yang ditakuti oleh banyak manajer. Perangkat lunak tersedia dan dapat membantu manajer dalam membangun dan menulis ulasan, serta mencatat kemajuan karyawan menuju tujuan.

Perangkat lunak seperti itu dapat membantu manajer melewati proses peninjauan dan dapat sangat berharga dalam mendokumentasikan kinerja buruk yang mengarah ke pemutusan hubungan kerja karyawan. Dokumentasi semacam itu bisa sangat berharga jika karyawan yang diberhentikan tersebut menuntut mantan majikannya.

(iii) Manajemen Umum:

Berbagai perangkat lunak tersedia untuk membantu para manajer dalam kegiatan manajemen sehari-hari. Kalender dan perangkat lunak penjadwalan dapat digunakan untuk janji temu dan untuk manajemen waktu. Perangkat lunak personil dapat membentuk dasar dari sistem personalia, melacak berbagai macam informasi seperti penggunaan liburan, tunjangan kesehatan, kontribusi pensiun, dan sebagainya.

Selain itu, beberapa versi perangkat lunak personel menyediakan template kepada manajer untuk membuat manual personalia lengkap. Perangkat lunak manajemen kontak dapat membantu tenaga penjualan melacak panggilan pelanggan.

Perangkat lunak keuangan dapat membantu manajer dalam membuat proyeksi bisnis yang masuk akal di masa depan. Berbagai perangkat lunak mendukung kegiatan spesifik, seperti membuat presentasi dan perencanaan bisnis.

(iv) Bernegosiasi:

Sejumlah paket perangkat lunak telah dikembangkan yang menggunakan model psikologis untuk membantu manajer merancang strategi negosiasi untuk berbagai situasi. Desain perangkat lunak didasarkan pada prinsip bahwa gaya negosiasi yang berbeda harus digunakan ketika berhadapan dengan berbagai jenis individu.

(v) Pengambilan Keputusan:

Semakin banyak paket perangkat lunak yang dirancang untuk membantu manajer mengambil keputusan secara lebih rasional. Dengan menggunakan teknik pengambilan keputusan yang teruji, mereka memaksa manajer untuk mengidentifikasi dan memprioritaskan alternatif sedemikian rupa sehingga mereka dapat digolongkan dalam cara yang konsisten secara internal.

(vi) Kreativitas:

Beberapa perangkat lunak dirancang untuk merangsang kreativitas manajerial. Paket tersebut menggunakan teknik yang diambil dari penelitian curah pendapat dan juga dapat menggunakan sesi tanya jawab yang dirancang untuk menginspirasi para manajer dengan ide-ide baru.

Meskipun kecil kemungkinan perangkat lunak akan menggantikan pengalaman manajerial, manajer semakin menggunakan perangkat lunak untuk melengkapi teknik manajemen mereka sendiri.


Fungsi seorang Manajer

Manajemen adalah proses kreatif yang mengintegrasikan dan menggunakan berbagai sumber daya yang tersedia secara efektif untuk mencapai tujuan tertentu. Untuk itu, seorang individu bertanggung jawab untuk mengembangkan ide dan menyelesaikan sesuatu melalui orang lain. Individu yang bersangkutan ditunjuk sebagai manajer, setiap orang yang melakukan fungsi perencanaan, organisasi, kepegawaian, pengarahan, dan pengendalian untuk pencapaian tujuan organisasi yang telah ditentukan disebut sebagai manajer.

Manajer sebenarnya tidak melakukan pekerjaan tetapi membimbing orang lain untuk melakukan sesuatu dengan benar. Dengan kata lain, manajer belum membangun penggunaan pabrik atau menginstal mesin dan mengoperasikannya atau menjual barang di pasar.

Kecenderungan yang berkembang dalam bisnis membutuhkan orang-orang yang berkualifikasi profesional. Alasannya adalah bahwa manajer harus mengarahkan upaya orang lain di tingkat yang lebih rendah dari suatu organisasi. Pekerjaan utama seorang manajer adalah manajemen orang.

Menurut Peter F. Drucker, “Setiap pekerjaan harus dirancang sebagai rangkaian operasi terpadu yang cukup bervariasi untuk mengurangi kebosanan. Pekerja harus diberikan kebebasan yang cukup untuk mengatur dan mengendalikan lingkungan kerja mereka. Adalah tugas setiap manajer untuk mendidik, melatih dan mengembangkan orang-orang di bawahnya sehingga mereka dapat menggunakan potensi dan kemampuan mereka untuk melakukan pekerjaan yang diberikan kepada mereka. Dia juga telah membantu mereka dalam memenuhi kebutuhan dan aspirasi mereka melalui insentif dan hal-hal lain. Untuk mendapatkan kontribusi terbaik dari orang-orang yang bekerja di bawahnya, ia harus memberi mereka lingkungan yang layak. A manager must create a climate which brings in and maintain satisfaction and discipline among the people.” Hence, the job of manage is very difficult one and requires some significant qualities to get the possible results. The manager should have the capacity and capabilities to meet the challenges of his job.


Functions of a Manager – For Smooth Functioning of a Business Unit

The smooth functioning of a business unit depends on the performance of the manager. If a manager has adequate skill, he can discharge his duties effectively.

Generally, the following functions are performed by a manager:

1. Planning the work – Planning involves deciding the course of action well in advance. The manager can decide the procedure to be followed in order achieve the objectives of an organisation. Planning the work is a rational activity.

2. Taking decisions – Manager has to take a lot of decisions with regard to the assignment of work to every worker and delegation of authority to do a job. A wise decision can be taken by an efficient manager. Quality of decision is based on the intelligence of the manager.

3. Delegating authority – Manager should delegate authority whenever a project or work is assigned to others. Nobody can do anything without authority. So, the manager has to delegate authority on need basis.

4. Solving the problems – Sub-ordinates bring problems before the manager. The manager has to solve the problems instead of salving the problems quickly. Finding solution to a problem will prevent cropping up such problems in future.

5. Co-ordination – The tasks or activities of the sub-ordinates are co-ordinated for quick execution of a work. Increased productivity is to be achieved through effective co-ordination. Overall organisational objectives could be achieved only by the process of co-ordination of various individual efforts.

6. Stimulating workers – The workers have to be motivated to do their work. Workers will be idle in the absence of motivation. Motivation could be done by money or kind. The Manager has to choose between the two depending on the situation.

7. Setting target – Target is to be fixed by the manager section wise. Setting of target indicates the workers the extent of contribution made by them in the overall performance. Target is fixed on the basis of the main objectives of an organisation.

8. Guiding sub-ordinates – Even though the manager is a boss to his sub-ordinates, he can guide the sub-ordinates in the performance of their work. The Manager is acting as a friend at this stage. The guidance of the manager is indispensible a tonic to sub-ordinates.

9. Arranging the facilities – Availing the facilities in the working place is imperative for effective performance of any work. So, the manager has to arrange the required facilities. Besides, the manager has to watch over the utilisation of the facilities.

10. Control the deviations – The Manager has to control the workers if there is any difference between standards of performance and actual performance. The control ensures the right performance. The exercise of control is in the hands of the manager.


Functions of a Human Resource Manager – Managerial, Operative and Advisory Functions

Basically, there are two categories of functions involved in personnel management. These are managerial and operative. The managerial functions are concerned with planning, organizing, directing and controlling personnel. The operative functions of management are concerned with selection, training, placement etc. of staff.

Following are the functions of a Human Resource Manager :

A. Managerial Functions :

The Human Resource Manager being a member of the management must perform the basic managerial functions of planning, organising, directing and controlling in relation to his department.

These functions are briefly discussed below:

saya. Planning:

(a) Planning is the foremost managerial function so substantial portion of managers time should be devoted to planning.

(b) For a personnel manager, planning means to determine in advance about personnel programme that will contribute to the goals established for the enterprise ie anticipating vacancies, planning job requirements and descriptions and determining the source of recruitment.

ii. Organising:

(a) After determining the objectives and plans for an enterprise, the personnel manager has to establish an organization to carry them out.

(b) This function involves:

(i) Grouping of personnel activities.

(ii) Assignment of different activities to different individuals.

(iii) Delegation of authority to carry them out.

(iv) Provision for co-ordination of activities performed by different individuals.

aku aku aku. Direction:

(a) It involves encouraging people to work willingly and effectively. The personnel manager must inculcate in the workers a keen appreciation of enterprise policies.

(b) It involves career planning, salary planning and administration, ensuring employee morale, developing cordial industrial relations and provision of safety requirements and welfare of employees.

iv. Controlling:

(a) It is concerned with regulation of activities in accordance with the personnel plans.

(b) It involves observation and comparison of results with the targets and correction of deviations that have occurred and helps in evaluating the performance of personnel department in discharging the various operative responsibilities.

B. Operative Functions :

The personnel department performs the following operative functions:

saya. Employment (Procurement Function):

This function is basically concerned with the employment of right kind and right number of persons in order to achieve the objectives of the organization. The function basically involves manpower planning, recruitment, selection, placement, promotion, transfer and other related issues.

ii. Development:

Training and development of employees is another important operative function of personnel management. It is basically concerned with arranging various programmes in order to improve knowledge, skills and abilities of employees for achieving their better performance on job.

Training and development programmes basically are designed to improve employee's efficiency on the job, orientation to achieve and improve decision making abilities etc. Personnel department should arrange training for new as well as for old employees to update their knowledge and thus helps to improve their efficiency.

aku aku aku. Compensation:

This function deals with the determination of adequate and equitable remuneration of the people in the organisation for their contribution to the organizational goals. The basic component of compensation programmes includes job evaluation, wage policies, wage systems, incentives and terms of employment.

iv. Maintenance:

Working conditions influence the motivation and morale of the employees. Maintenance function includes various health and safety measures for employees on work in the organization. It also covers various welfare measures such as canteen, education of employees' children and insurance, rest rooms, recreational facilities.

v. Motivation:

Employees work in the organization for the satisfaction of their needs. HRM function not only includes putting right men on right job, but it also comprises of motivational programmes, ie, incentive plans to be framed for further participation and employment of employees in a concern. Thus, financial and non-financial rewards should be designed to motivate the employees.

vi. Personnel Records:

Personnel department maintains the records of the employees' training, achievements, transfer, promotion, etc. It also preserves many other records relating to the absenteeism and labour turnover, personnel programmes and policies of the organization.

vii. Industrial Relations:

The personnel manager is responsible for maintaining good and healthy industrial relations. He should always try to reconcile the interest of personnel with that of the organization. In case of any disputes, the personnel manager can do joint consultation, negotiation with trade unions and collective bargaining.

viii. Separation:

The first function of personnel management deals with the employment whereas the last relates with the separation. The organization should ensure the provision of retirement benefits to the employees whose

C. Advisory Functions :

Personnel / Human resource manager has specialized education and training in managing human relations.

He offers his advice to:

saya. Top Management:

Personnel manager advises the top management to formulate and evaluate personnel programmes, policies and procedures so that good human relations can be maintained.

ii. Departmental Heads:

Personnel manager also provide suggestions to the heads of various departments regarding manpower planning, job analysis and design, recruitment and selection, placement, training, performance appraisal, etc.


Functions of a Finance Manager – Funds Requirement, Financing, Investment, Dividend and Valuation Decisions

A finance manager is expected to perform the following main functions:

1. Funds Requirement Decision :

This is the most important function performed by the finance manager. A business requires funds for its operations. Funds may be required for short term or for long term. Financial management helps in estimation of funds required both for short-term as well as long-term. It does the important task of striking a balance between short-term and long-term requirements. A careful estimate has to be made about the total funds required for both the fixed and working capital requirements.

2. Financing Decision :

This is an important decision for the finance manager. It is concerned with determination of the quantum of finance, the amount that can be raised from each source and the cost and other consequences involved. After making the finance forecasting and planning, the next step will be to acquire funds.

The finance executive must find out the various sources available for acquiring funds. These sources may be long-term or short-term. The various long-term sources are issue of shares, debentures, long-term loans from financial institutions, etc. The various short-term sources are bank credit ie, short-term loans, cash credit, overdraft facilities, discounting of bills of exchange, trade credit, factoring, lease finance, etc.

3. Investment Decision :

Investment decision refers to planning the deployment of available capital for the purpose of maximization the long-term profitability of the firm. This comprises decisions relating to investment in both fixed assets and current assets. The finance manager has to evaluate different capital investment proposals and select the best keeping in view the overall objective of the enterprise.

It is the firm's decision to invest its current funds most efficiently in long-term activities in anticipation of flow of future benefits over a series of year. Capital budgeting decisions are the most crucial and critical business decisions because the success or failure of a concern based on these decisions.

4. Dividend Decision :

The dividend decision involves the determination of the percentage of profits earned by the enterprise, which is to be paid to the shareholders and the percentage of profits that should be retained as retained earnings. Dividend is the portion of earnings of a firm which is distributed among the shareholders. A firm may distribute only a part of or a certain percentage of profit among its shareholders.

Dividend policy is the determination of the division of earnings between payments to shareholders and retained earnings. The establishment of dividend policy is another important function of finance manager. Every firm needs to have a clear dividend policy. Formulation of a proper dividend policy is also the major concern of the finance executive.

5. Valuation Decisions :

In a globalised world, one hears about a number of mergers, acquisitions and consolidations that take place every day. They have become one of the modes of expansion and diversification. It also can help a firm in improving its financial position. Valuation of a corporate entity is at the very base of a decision involving mergers, acquisitions and consolidations. The top management of a company may not have the adequate knowledge and experience to make valuations of a corporate entity.

Such valuation decisions also are made under analysis of vast amounts of financial data which involves good financial knowledge and expertise. Such decisions have long term repercussions on a firm's financial position. The top management relies on the finance executive for corporate valuations. A finance manager must assist the top management in making accurate valuations. This decision is a very crucial decision because the future expansion and diversification is based on this decision.

Inter-Relationship and Inter-Dependence between the Financial Decisions of a Firm :

Although there are different kinds of financial decisions to be made by a company engaged in the proper management of its finance, the basic objective behind all these decisions is the same, which is the maximization of the wealth of the shareholders. All the financial decisions of a firm are inter-related, inter-dependent and they influence one another.

The amount and time of availability of funds depends on the funds requirement decision. The decision to invest cannot be taken without having necessary finance for undertaking the investment in the proposal. The financing decision influences and is also influenced by the dividend decision. Valuation decision is influenced by the investment decision and the dividend decision.

Valuation decisions may impact a firm's funds requirement decision, its financing decision, its investment decision and its dividend decision. So an efficient financial management never makes these decisions in isolation without considering the effect of one decision on another and with due consideration whether the implementation of the decision results in the maximization of the wealth of the shareholders.

So an efficient financial management always:

saya. Takes the optimal joint decision by evaluating each of the decisions involved in relation to its effect on shareholder's wealth.

ii. Considers the joint impact of these decisions on the market value of the company's shares.


Functions of a Sales Manager – Hiring, Training, Evaluating Training Results, Coaching, Motivating, Changing Trends in Sales Incentives and a Few Others

Sales executives at different levels of an organization's hierarchy are to undertake different activities and functions so that proper marketing efforts can be ensured.

The sale people at the lower levels are generally concerned with executing the various plans and activities that have been devised by the sales executives at the higher level and one such executive concerned with the sales department of any organization is the sales manager.

It is the function of the sales manager of any sales team to ensure that proper workforce is recruited for the selling activity apart from keeping them motivated and inspire them to achieve targets on a consistent basis.

We will now look at some of the prominent functions of the sales manager in any sales organization:

1. Hiring:

It is the function of the sales manager to first understand the basic traits required to sell a particular product of an organization and accordingly scout for people who can be the potential sales people of the company. Any hiring activity done by the sales manager should aim at establishing a symbiotic relationship with the organization.

2. Pelatihan:

Once the suitable manpower is recruited, they are to be trained on the company culture and the products that are to be sold. The recruited work force need to briefed about the features and the associated benefits so that they are equipped in terms of product knowledge and are able to handle customer queries and complaints convincingly.

3. Evaluating Training Results:

After the training is over, it is the function of the sales manager to see to it that the newly recruited work force have correctly understood the content of the training program. This can be evaluated by way of written test or having some mock sales call where they are presented situations where they are to apply the tricks of the trade taught during the training program.

4. Coaching:

It is something which is a bit different from the initial training activity. Over here, mentoring takes place on a consistent basis so that the sales executives do not feel left out or uncared for. Continuous up gradation of product knowledge is required more so if the product happens to be a sophisticated one that is continuously evolving.

5. Motivating:

In any sales job, there are instances when executives or rather the front line sales executives feel depressed when targets are not achieved or they face the wrath of the customer. It is the function of the sales manager that his team members are always charged up and never short of confidence. It is to be seen that they stay motivated and are optimistic about achieving the targets given to them.

6. Changing Trends in Sales Incentives:

Sales as a profession has undergone significant evolution over the years in the way it is approached and executed and hence the incentive pattern is also required to be changed so that the sales force feel that they are getting what they deserve.

Sales managers need to evaluate the pattern of disbursing incentives so that no one in team feel deprived and it constantly pushes them to work as a team and challenge newer frontiers in terms of targets.

7. Setting Targets and Tracking Results:

This happens to be one of the most crucial function of the sales manager. The targets are to be set keeping the individual strengths and weaknesses in mind so that the team as a whole is found to perform and there is not wide disparities existing in the capabilities and results obtained by individual executives within a sales team. Proper tracking mechanisms have to be implemented so that the targets achieved by individuals within a group can be correctly analyzed.

8. Recognizing and Rewarding Performance:

The tracking of results will reveal certain performance measures in which a manger will find that there will be high performers and there will be some who will not be performing quite well.

The manager needs to identify the top performers within a group and reward them suitably so that not just they are motivated to achieve more in the subsequent month but this activity inspires the others in the group to achieve more in the coming months.

9. Providing Leads and Sales Support:

Apart from the reward and recognition programs, sales managers are often found to motivate their staff members by providing leads and other forms of sales support. This ensures that the sales staff feels that their boss is concerned about the performance of his executives and he is trying from his end to help them out and aiding the process of creation of new sales pipelines.

10. Organizing the Sales Efforts:

The sales department of any organization has a number of activities to be performed and proper organizing and coordination is required so that optimal performance is secured. Activities related to dealing with the channel members or promoting to the channel members or promoting to the customers are all needed to be organized properly.

11. Conducting Sales Meetings:

Another crucial and almost a regular function of the sales manager in most organizations where the daily performance of the sales force is evaluated and certain feedback given. Also certain specific problems are listened to and solutions offered.


Functions of an International Manager – Planning, Organizing, Staffing, Directing and Controlling

Following are the functions performed by international manager:

1. Perencanaan:

The first stage of international planning is to decide how to do business globally: whether to export, to enter into licensing agreements or joint ventures, or to operate as a multinational corporation with facilities in a foreign country. To develop forecasts, goals, and plans for international activities, the manager must monitor environments very closely.

While planning; factors such as political instability, currency instability, competition from Governments, pressures from Governments, patent and trademark protection, and intense competition should be taken into consideration.

2. Organizing:

International businesses must be organized so that they can adapt to cultural and environmental differences and thus be responsive to foreign customers, employees, and suppliers. As an organization extends its operations internationally, it needs to adapt its structure.

When the organization increases its international focus, it goes through the following three phases of structural change:

(a) Pre-International Stage:

The first strategy used to introduce a product to a foreign market is to find a way to export the product. In this stage, the firm adds an export manager as part of the marketing department and finds foreign partners.

(b) International Division Stage:

Enforcement of host country laws, trade restrictions, and competition may prove cost disadvantage to firm. When a company decides to defend and expand its foreign market position by establishing marketing or production operations in one or more host countries, it establishes a separate international division.

(c) Global Structure Stage:

A company is ready to move when it meet the following criteria ie the international market is as important as the domestic market; senior officials in the company possess both foreign and domestic experience; As foreign operations become more important to the bottom line, decision making becomes more centralized at corporate headquarters.

3. Staffing :

The hiring and development of employees must be done very carefully. Management must be familiar with the country's national labour laws. It must decide how many managers and personnel to be hired for the business.

4. Directing :

Managers involved in international business come across many factors that are different from those of the domestically -oriented firm. Cultural differences, employee attitudes toward work, language barriers make the directing function more difficult for the international manager.

To minimize problems arising from cultural differences, organizations are training managers so that managers can interact with employees who have different educational and cultural background and value system.

5. Controlling :

Geographic dispersion and distance, language barriers, and legal restrictions complicate the controlling function. Meetings, reporting, and inspections are typically part of the international control system. Controlling operations is a crucial function for multinational managers.


Functions of a Marketing Manager – Integrated Marketing, Determining Objectives, Product Policy, Proper Planning, Selling and Service

Under the total marketing concept the objective is to manage the business in such a way as to make and sell what the customer wants at a reasonable price that he is willing to pay and with product characteristics that he wants in the product.

These products should be made available when and where the customer wants them to be made obtainable. In short all aspects of the business must be consumer oriented. The marketing manager must perform all such functions which are necessary to this objective.

A systematic marketing management requires the crystalizing of the company's overall objectives and determining consistent marketing objectives.

The following are considered the basic functions of a marketing manager:

(i) Integrated Marketing:

The marketing manager has to take decisions in various elements of the marketing mix in an integrated way. The customer does not pay attention only to the price of a product but there are other factors also which affect his decision to purchase a particular product.

He is influenced by the firm's advertising and promotional strategy and the convenience of the distribution arranged from the customer's view point.

The marketing manager has to keep his company's interests in mind. He tries to reduce the cost of marketing the products while at the sometime winning the goodwill of the customers. He also strives to maximise the sales and profits for his company. The task is pretty difficult and requires constant control and evaluation resulting in improvements in planning of the marketing strategy.

The marketing manager coordinates the activities of all the departments in a productive unit. The production department, finance departments etc. adjust their policies on the direction and suggestion of the marketing executive. His task is therefore very important.

Under integrated marketing some of the important activities of the marketing management are as follows:

(a) Collection of necessary information regarding marketing.

(b) Analysing the data and draw conclusions.

(c) Product development.

(d) Search and development of new marketing techniques.

(e) To check out detailed marketing programme.

(f) To implement that marketing programme.

(g) To coordinate between the wants of the customers and their satisfaction.

(ii) Determining Objectives:

The marketing objectives should be broad enough and should be based on situational analysis, ie, the position in which the company is operating and the nature of its customers. It is in the light of the overall company objectives that the overall marketing objectives have to be fixed.

The chief executive must know in specific terms whether he wants a return on investment of say 12 per cent after taxes or whether his company wants to be a price leader. He must also crystalize the product objectives, pricing objectives distribution strategy objectives and his promotional objectives. All these objectives should be integrated and directed towards his overall marketing objectives.

(iii) Product Policy:

The marketing executive should be very clear in his mind as to the type of customers for whom his products are intended. His product policy objectives must be in terms of customer orientation and are in conformity of the overall marketing objectives.

(iv) Proper Planning:

Planning is deciding in the present what to do in the future. All firms carry out some sort of planning. The marketing manager has to plan how the objectives that have been determined be implemented.

For proper planning the marketing manager has to perform the following tasks:

Sebuah. Marketing research, forecasting the demand and developing the marketing activities.

b. Determining product line strategy and planning for product diversification.

c. Planning sales policies and their implementation.

d. Planning the long term marketing programme.

e. Co-ordinating the activities of production, finance and service departments.

(v) Selling:

The marketing executive performs the following functions in regard to selling:

Sebuah. To direct the sales manager to regulate sales.

b. To organise sales territories and to fix their sales quota.

c. To select and train personnel for the sales department and organise sales.

d. To organise and develop distribution channels.

e. To advertise and organise sales promotion and public relations.

(vi) Service:

After-sales service is regarded as an essential part of modern marketing management. In fact all the functions of the management are integrated and it is realised that the company policies and operations should be customer oriented. The maximum satisfaction of the consumers should be the primary concern of marketing.

Customer's satisfaction should be considered to the first motto. The complaints and the suggestions of the customers would be promptly attended to by the marketing management division.

We can summaries the functions of a marketing manager thus:

(a) To work with top management and set the marketing policies;

(b) To supervise the co-ordinate various activities;

(c) To find out new markets;

(d) To evaluate the product;

(e) Development of new products;

(f) To select the channels and methods of Distribution;

(g) To formulation, coordinate and supervise the marketing programme;

(h) To study economic and political conditions in context to their influences on the sale of the products.


Functions of a Manager – 5 Basic Functions: Planning, Organizing, Staffing, Leading, Influencing and Controlling

Managers are known by the work they do, the functions they perform. According to the functional approach, originated by Henry Fayol, in every organization managers perform certain basic functions in order to achieve results. These functions may be broadly classified into five categories – planning, organizing, staffing, leading, and controlling. Managers perform these functions within the limits established by the external environment and must consider the interests of such diverse groups as government, employees, unions, customers, shareholders, competitors, and the public.

A brief discussion of the five basic functions is presented here:

1. Planning :

Planning is the process of making decisions about the future. It is the process of determining enterprise objectives and selecting future courses of actions necessary for their accomplishment. Planning can also be referred to as the process of deciding in advance what is to be done, when and where it is to be done, how it is to be done and by whom it is to be done.

Planning provides direction to enterprise activities. It helps managers cope with change and enables them to measure progress toward the objectives so that corrective action can be taken if the pace of progress is not satisfactory. Planning is a fundamental function of management and all other functions of management are influenced by the planning process.

2. Organizing :

Organizing is concerned with the arrangement of an organization's resources, ie, people, materials, technology, and finance, in order to achieve enterprise objectives. It involves decisions about the division of work, allocation of authority, and responsibility, and the coordination of tasks. The function increases in importance as a firm grows.

A structure is created to cope with problems created by growth. Through this formal structure, the various work activities are defined, classified, arranged, and coordinated. Thus, organizing refers to certain dynamic aspects – What tasks are to be done? Who is to do them? How the tasks are to be grouped? Who is to report to whom? Where the decisions have to be made?

3. Staffing :

A manager's greatest responsibility is to select, direct, develop, and evaluate the people of the organization. People are the source of all productive effort in organizations and, hence, need to be nurtured carefully. Staffing is the function of employing suitable persons for the enterprise. It may be defined as an activity where people are recruited, selected, trained, developed, motivated, and compensated for manning the various positions. It includes not only the movement of individuals into an organization, but also their movement through (promotion, job rotation, transfer) and out (termination, retirement) of the organization. Staffing involves selection of the right man for the right job.

It has four important elements:

saya. Recruitment may be defined as the process of attracting the maximum number of applications for a particular job

ii. Selection is the process of screening the candidates and choosing the best ones out of them

aku aku aku. Training involves imparting the necessary knowledge and skills required for the performance of a particular job

iv. Compensation is the price paid to the workers for the services rendered to the organization.

4. Leading and Influencing:

Leading is stimulating people to become high performers. It includes motivating and communicating with employees, individually, and in groups. Influencing may be defined as guiding the activities of organization members in appropriate directions. An appropriate direction is any direction that helps the organization move toward goal attainment. The ultimate purpose of influencing is to enhance productivity. The leading and influencing function typically had a number of different labels and is being studied under various heads over the years.

Let's look into these closely:

saya. Direction and Supervision:

The function of guiding and supervising the activities of the subordinates is known as directing. According to Dale, direction is telling people what to do, and seeing that they do it to the best of their ability. Acquiring physical and human assets and suitably placing them on jobs will not suffice; what is more important is that the people must be directed towards organizational goals. Supervision is seeing the subordinates do their work and do it as directed. It also involves overseeing employees at work.

ii. Leadership:

Leadership is the process of influencing the actions of a person or a group to attain desired objectives. A manager has to get the work done with and through people. The success of an organization depends upon the quality of leadership shown by its managers.

aku aku aku. Motivasi:

Motivation is the work a manager performs to inspire, encourage, and impel people to take required action. It is the process of stimulating people to take the desired courses of action. In order to motivate employees, a manager must provide a congenial working atmosphere coupled with attractive incentives.

iv. Communication:

Communication is the transfer of information and understanding from one person to another. It is a way of reaching others with ideas, facts, and thoughts. Significantly, communication always involves two people – a sender and a receiver. Effective communication is important in organizations because managers can accomplish very little without it.

5. Controlling :

The objective of controlling is to ensure that actions contribute to goal accomplishment. It helps in keeping the organizational activities on the right path and aligned with plans and goals. In controlling, performances are observed, measured, and compared with what had been planned. If the measured performance is found wanting, the manager must find the reasons for the same and take corrective actions.

If the performance is found to be adequate, some planning decisions must be made, altering the original plans. If the controlling function is to be effective, it must be preceded by proper planning. Thus, controlling includes four things – (i) setting standards of performance; (ii) measuring actual performance; (iii) comparing actual performance against the standard; and (iv) taking corrective actions to ensure goal accomplishment.


 

Tinggalkan Komentar Anda