Keahlian Manajer yang Efektif

Semua yang perlu Anda ketahui tentang keterampilan manajer yang efektif. Keterampilan manajerial sangat penting untuk mencapai tujuan organisasi. Manajemen tidak dapat efektif jika manajer tidak memiliki keahlian yang tepat. Untuk manajemen yang lebih baik, setiap manajer perlu memiliki tiga jenis keterampilan manajerial - keterampilan konseptual, keterampilan hubungan manusia, dan keterampilan teknis.

Ketika kader manajerial berubah, keterampilan manajerial yang diperlukan juga berubah. Sifat organisasi, apakah itu manufaktur atau jasa, memutuskan konten keterampilan manajerial dan ini bervariasi dari organisasi ke organisasi.

Beberapa keterampilan seorang manajer adalah: - 1. Keterampilan Konseptual 2. Keterampilan Perilaku 3. Keterampilan Teknis 4. Keterampilan Manusia 5. Keterampilan Analitis 6. Keterampilan Administrasi 7. Keterampilan Administrasi 8. Keterampilan Pengambilan Keputusan 9. Keterampilan Pengambilan Keputusan 9. Keterampilan Komputer 10. Keterampilan Desain.


Keterampilan Manajerial: Konseptual, Perilaku, Teknis, Manusia, Analitik, Administratif, Komunikasi dan Beberapa Lainnya

Keterampilan Manajer yang Efektif - Keterampilan Konseptual, Perilaku dan Teknis

Keterampilan yang diperlukan untuk manajemen yang efektif dikenal sebagai keterampilan manajemen. Keterampilan ini diperlukan untuk setiap tingkat manajemen. Keterampilan manajemen konseptual, manusia dan teknis. Bahkan semua keterampilan ini diperlukan untuk setiap level manajemen, tetapi tingkat keterampilan ini bervariasi dari level ke level.

1. Keterampilan Konseptual:

Keterampilan konseptual terdiri dari kemampuan mental manajer untuk mengoordinasikan dan mengintegrasikan antara lingkungan internal dan eksternal organisasi. Selama perumusan dan implementasi rencana dan kebijakan organisasi keterampilan ini diperlukan. Keahlian konseptual menganalisis peluang lingkungan, mengeksploitasinya secara bermanfaat dan menghubungkannya dengan sistem internal organisasi. Dengan demikian, keterampilan konseptual sangat membantu dalam pengambilan keputusan mengenai kekayaan dan kemakmuran organisasi.

2. Keterampilan Perilaku:

Ada begitu banyak orang yang bekerja di organisasi dengan pemikiran dan perasaan yang berbeda. Dengan demikian, manajer harus memiliki kemampuan untuk bekerja dan memahami orang-orang dalam organisasi. Kemampuan seperti itu dikenal sebagai keterampilan perilaku atau manusia. Perilaku memainkan peran penting untuk bekerja sebagai tim dan untuk bekerja sama satu sama lain. Manajer berinteraksi dengan rekan kerja dan atasan mereka karena itu, keterampilan ini diperlukan untuk menganalisis dan memahami perilaku mereka.

3. Keterampilan Teknis:

Kemampuan untuk menggunakan alat, teknik, dan prosedur di bidang spesialisasi dikenal sebagai keterampilan teknis. Keterampilan teknis diperlukan untuk melakukan berbagai pekerjaan dan memberikan instruksi untuk melaksanakan prosedur. Secara umum, keterampilan ini membutuhkan lebih banyak latihan sebelum mengoperasikan mesin.

Meskipun ketiga keterampilan ini diperlukan untuk manajemen yang lancar dan efektif, tetapi tingkat keterampilan ini bervariasi dari tingkat ke tingkat. Adapun keterampilan konseptual jauh lebih dibutuhkan di manajemen tingkat atas, kurang manusiawi atau perilaku dan sedikit keterampilan teknis.

Keterampilan Manusia atau Perilaku lebih diperlukan pada tingkat menengah dibandingkan dengan tingkat manajemen atas dan bawah. Manajemen tingkat bawah terlibat dalam operasi. Oleh karena itu, mereka dituntut keterampilan teknis lebih daripada keterampilan perilaku dan konseptual. Dengan demikian, kita dapat mengatakan bahwa setiap level manajemen membutuhkan semua jenis keterampilan. Mereka hanya bervariasi dalam tingkat di tingkat yang berbeda.


Keterampilan Manajer - Keterampilan Konseptual, Teknis, Manusia, Analitik dan Administratif

Keterampilan adalah kemampuan dalam melakukan tugas tertentu. Diperlukan beberapa keterampilan untuk mengelola organisasi besar dengan sukses dalam lingkungan yang dinamis.

Manajer yang efektif harus memiliki keterampilan berikut:

1. Keterampilan Konseptual:

Keterampilan konseptual mengacu pada kompetensi untuk memahami masalah dalam semua aspek dan menggunakan pemikiran asli dalam memecahkan masalah. Keterampilan ini dibutuhkan oleh semua manajer di setiap level organisasi. Keterampilan ini membantu dalam memvisualisasikan kompleksitas organisasi secara keseluruhan dan mengembangkan visi untuk menghadapi situasi. Kompetensi seperti itu diperlukan untuk pengambilan keputusan yang rasional. Keterampilan ini membantu dalam memahami hubungan antara organisasi dan lingkungan eksternalnya.

2. Keterampilan Teknis:

Keahlian teknis mengacu pada kemampuan untuk menggunakan alat, peralatan, teknik, prosedur, dll., Secara khusus dalam melakukan tugas tertentu. Keterampilan ini membutuhkan pengetahuan khusus, pelatihan, dan kecakapan dalam melakukan pekerjaan atau tugas tertentu. Biasanya, manajer operasi (atau pengawas) memerlukan keterampilan teknis tingkat tinggi untuk memberikan panduan dan instruksi kepada bawahan mereka. Semakin tinggi level manajemen, kebutuhan akan keterampilan teknis berkurang.

3. Keterampilan Manusia:

Keterampilan manusia mengacu pada kemampuan untuk memahami, memimpin, memotivasi, dan bekerja dengan orang lain dalam organisasi. Keterampilan ini mencakup keterampilan interpersonal dan perilaku manajer untuk memecahkan masalah bawahan mereka. Keterampilan ini membutuhkan perasaan untuk orang lain dan kapasitas untuk melihat sesuatu dari sudut pandang orang lain. Ini membantu dalam memahami bawahan dan kebutuhan, perasaan, dan masalah mereka. Keterampilan ini membantu dalam mendapatkan kerja sama dari bawahan dan membangun kerja tim yang efektif.

4. Keterampilan Analitis:

Keahlian analitis mengacu pada kemampuan untuk memecahkan masalah dengan mengidentifikasi dan menganalisis sifatnya. Keterampilan ini merupakan perpaduan yang tepat dari kemampuan analitis, akal sehat, dan kecerdasan dasar. Keterampilan ini diperlukan oleh setiap manajer untuk memecahkan masalah yang kompleks. Manajer yang memiliki keterampilan seperti itu dapat dengan cepat masuk ke kedalaman masalah.

5. Keterampilan Administratif:

Keterampilan administratif mengacu pada kemampuan untuk menyelesaikan sesuatu melalui orang lain. Keterampilan ini mencakup kemampuan untuk memimpin, memotivasi, berkomunikasi, bekerja sama, dan berkoordinasi dengan orang lain untuk menyelesaikan sesuatu melalui orang lain. Keterampilan ini membuat manajer terdengar profesional dan pragmatis.


Keahlian Manajer yang Efektif - Keterampilan Konseptual, Hubungan Manusia dan Teknis

Keterampilan manajerial sangat penting untuk mencapai tujuan organisasi. Manajemen tidak dapat efektif jika manajer tidak memiliki keahlian yang tepat. Untuk manajemen yang lebih baik, setiap manajer perlu memiliki tiga jenis keterampilan manajerial - keterampilan konseptual, keterampilan hubungan manusia, dan keterampilan teknis.

Ketika kader manajerial berubah, keterampilan manajerial yang diperlukan juga berubah. Sifat organisasi, apakah itu manufaktur atau jasa, memutuskan konten keterampilan manajerial dan ini bervariasi dari organisasi ke organisasi.

1. Keterampilan Konseptual :

Kemampuan untuk memvisualisasikan organisasi secara keseluruhan dari perspektif terintegrasi disebut keterampilan konseptual. Ini terdiri dari keterampilan analitis, kreatif dan inisiatif yang membantu mengidentifikasi penyebab masalah. Keterampilan ini adalah prasyarat bagi manajer untuk merencanakan setiap situasi dan menyelesaikan masalah bagi organisasi. Manajemen puncak membutuhkan porsi keterampilan konseptual yang relatif besar dan ini membantu mereka untuk merencanakan dan mengatur organisasi secara keseluruhan.

2. Keterampilan Hubungan Manusia :

Bekerja dengan orang-orang bukanlah proses yang mudah dan membutuhkan keterampilan hubungan manusia untuk memahami, berkomunikasi, dan bekerja dengan orang lain. Manajer dapat memimpin, memotivasi dan mengembangkan tim hanya jika mereka memiliki keterampilan hubungan manusia. Meskipun tampaknya, keterampilan ini sangat penting untuk setiap tingkat manajemen, manajer tingkat atas dan menengah khususnya harus kuat dalam keterampilan hubungan manusia.

3. Keterampilan Teknis :

Keterampilan teknis adalah kemampuan untuk melakukan pekerjaan yang diberikan pada mesin yang berbeda dan dengan alat yang diperlukan menggunakan prosedur dan teknik yang diberikan. Manajer tingkat rendah bertanggung jawab atas operasi aktual dan karenanya mereka harus sangat kuat dalam keterampilan teknis.

Meskipun keterampilan di atas dianggap sebagai kategori luas dari keterampilan manajerial, akhir-akhir ini, keterampilan khusus seperti - keterampilan komunikasi, keterampilan administrasi, keterampilan kepemimpinan, keterampilan memecahkan masalah telah diasumsikan sangat penting dan ini difokuskan pada setiap program pelatihan di seluruh organisasi.


Keterampilan Manajer yang Efektif - Keterampilan Teknis, Analitik, Konseptual, Manusia dan Komunikasi

1. Keterampilan Teknis:

Jika seseorang adalah seorang profesional, misalnya, insinyur, akuntan, pengacara, dll. Jelas bahwa ia harus memiliki keterampilan profesional di bidangnya. Ini perlu terlepas dari apakah ia ingin tetap menjadi spesialis atau memiliki ambisi memasuki manajemen umum. Di sebagian besar perusahaan, tidak mungkin seorang individu akan dipertimbangkan untuk memperluas ke manajemen umum kecuali jika ia telah membuktikan kemampuannya dan mendapatkan pengalaman di bidang spesialisnya sendiri.

Masyarakat secara keseluruhan dan perdagangan dan industri pada khususnya telah menjadi begitu kompleks sehingga tidak lagi cukup untuk memiliki keahlian spesialis Anda sendiri bahkan jika Anda tidak memiliki ambisi 'generalis'. Beberapa pengetahuan tentang keuangan sangat penting. Berhitung atau fasilitas dengan angka dan keakraban dengan teknik komputasi menjadi semakin diperlukan. Semakin tinggi keinginan individu untuk meningkat dalam organisasi, semakin besar luasnya keterampilan yang harus dikuasainya.

2. Keterampilan Analitis :

Kemampuan untuk memecah masalah menjadi bagian-bagian komponennya, untuk membedakan hubungan internal, untuk mengidentifikasi penyebab dan efek, untuk mendeteksi pola, untuk menyaring data yang tersedia dan menolak detail yang tidak relevan adalah beberapa langkah yang harus dilalui dalam secara disiplin dan rasional jika masalah ingin dipecahkan.

Perlu jelas tentang apa masalah sebenarnya. Seringkali, kita mengacaukan efek untuk penyebab dan gejala untuk penyakit. Seringkali lebih penting untuk mengajukan pertanyaan yang benar daripada mencari jawaban yang benar.

Identifikasi masalah adalah langkah kunci dan ketika telah selesai, solusinya mungkin tidak terlalu sulit untuk ditemukan. Keterampilan analitis sangat penting, meskipun tidak selalu cukup untuk pemecahan masalah. Tanpa keterampilan ini, tidak akan ada alternatif untuk penilaian intuitif atau apa yang kadang-kadang disebut penilaian 'seat of the pants'. Yang terakhir memiliki tempat dalam manajemen tetapi kemungkinan akan sangat banyak; lebih efektif jika diawali dengan analisis yang ketat.

3. Keterampilan Konseptual :

Jika Anda ingin menjalankan departemen besar, divisi atau seluruh organisasi baik dalam industri, pemerintahan atau dalam kehidupan publik, Anda memerlukan semacam gambaran umum dari seluruh organisasi dan lingkungannya. Tanpa kerangka kerja konseptual ini, Anda tidak dapat mengembangkan visi komprehensif untuk keseluruhan organisasi.

Dalam satu perusahaan kualitas ini dikenal agak jelas sebagai kualitas 'helikopter'; itu berarti bahwa seorang manajer harus dapat melihat masalah atau kegiatannya dari sudut pandang yang tinggi dari mana ia bisa mendapatkan gambaran keseluruhan.

Analogi yang berguna adalah mempertimbangkan kontrol lalu lintas. Polisi di persimpangan hanya dapat melihat lalu lintas di sekitarnya. Dia tidak tahu bagaimana membangun di persimpangan tetangga. Jika dia berada dalam kontak radio dengan pengontrol lalu lintas yang melayang di atasnya dengan helikopter, pengendara lalu lintas dapat memberinya gambaran total tentang penumpukan lalu lintas di area yang lebih luas dan polisi di persimpangan itu dapat bereaksi terhadap masalahnya sendiri dengan penglihatan yang lebih baik ini.

Cara yang efisien sering digambarkan oleh orang lain sebagai 'di atas pekerjaannya'. Ini adalah deskripsi yang hampir tepat tentang kualitas helikopter. Secara dangkal, itu berarti bahwa ia telah menguasai pekerjaannya dan sangat pandai dalam hal itu tetapi itu bukan makna penuh. Ini menyiratkan bahwa ia memiliki gambaran total atau secara harfiah 'gambaran umum'.

Pendekatan analitis yang dijelaskan sebelumnya pada awalnya memberikan pandangan tentang masalah dari dalam. Dengan melengkapi ini melalui tinjauan umum, pengaruh eksternal dan hubungan dapat ditumpangkan dan masalah menjadi sasaran analisis yang lebih dalam.

Ini harus mengarah, dengan menggunakan kreativitas dan imajinasi untuk pengembangan hipotesis dan pembangunan 'model' masalah yang dapat diuji baik secara intelektual atau, jika sesuai, di lapangan untuk memvalidasi itu. Jika berjalan baik, Anda punya solusinya. Dengan demikian analisis, tinjauan umum, dan imajinasi adalah semua bahan resep yang diperlukan untuk pemecahan masalah.

Penting untuk menambahkan bahwa keterampilan konseptual frasa agak lebih luas bahkan daripada pendekatan helikopter atau tinjauan umum. Ini berarti visi seluruh bisnis dan masyarakat pada tahun-tahun mendatang dalam konteks semua keterkaitannya dengan lingkungan eksternal dan internal - kekuatan dan tren ekonomi, politik, sosial dan internasional, batas-batas ilmu pengetahuan dan teknologi, dll.

Direktur Pelaksana yang baru mulai perlu mengembangkan kekuatan dan mempertajam keterampilan mereka di bidang ini dengan upaya berkelanjutan, peningkatan diri, dan bantuan luar seperti yang mungkin tersedia. Ini adalah proses yang dimulai di sekolah-sekolah Manajemen tetapi perlu terus berlanjut sepanjang kehidupan kerja individu.

4. Keterampilan Manusia :

Hidup seperti halnya bisnis adalah tentang orang-orang yang bekerja dengan orang lain, melalui orang atau orang. Sebagian besar manajer memiliki bos, rekan kerja, dan bawahan dalam organisasi. Selain itu, mereka harus berurusan dengan orang-orang di dunia luar - hamba pemerintah dan badan pengatur kelompok yang sangat penting di lingkungan India, pelanggan, distributor, pemasok, pemegang saham, lembaga keuangan, serikat pekerja, politisi, pemimpin opini, pekerja sosial, kelompok minat khusus (misalnya, kelompok lingkungan, asosiasi konsumen dan sejenisnya dan pesaing).

Jelaslah bahwa kekuasaan absolut adalah ilusi dan bahwa bahkan ketua perusahaan terbesar tidak dapat mencapai tujuannya tanpa interaksi yang berarti dengan orang-orang di dalam perusahaannya dan banyak lagi yang tidak.

Dengan berlalunya waktu dan semakin kompleksnya lingkungan, semua manajer perlu mengembangkan keterampilan yang lebih besar dalam berurusan dengan orang-orang di dalam organisasi dan di luar organisasi dan semakin senior mereka semakin banyak waktu mereka akan mencurahkan untuk kegiatan ini. Keterampilan memanipulasi orang-orang jika mereka dapat diperoleh dan dipraktikkan tidak mungkin berhasil lama karena para korban cenderung melihat mereka dengan sangat cepat. Yang dibutuhkan adalah kemampuan berkomunikasi secara terbuka dan efektif.

Manajer harus mau mendengarkan orang, memahami mereka dan motivasi mereka, menempatkan diri mereka di tempat mereka dan mengkomunikasikan ide-ide mereka secara efektif. Manajer juga memerlukan kualitas kepemimpinan jika mereka bercita-cita ke Dewan karena tujuan perusahaan hanya dapat dicapai melalui orang-orang yang harus direkrut, dilatih, dimotivasi dan dipimpin. Ini dapat dilakukan hanya melalui pengembangan keterampilan dalam manajemen sumber daya manusia.

Satu atau dua kualifikasi mungkin sesuai. Sangat diragukan apakah ciri-ciri kepribadian yang mendasarinya dapat diubah. Yang paling bisa diharapkan adalah mengembangkan kesadaran akan karakteristik kepribadiannya sendiri, melicinkan ujung-ujungnya yang kasar, dan menghindari pelanggaran yang tidak diinginkan. Jika seorang individu pada dasarnya penyendiri dan tidak nyaman dengan orang-orang, ia mungkin lebih baik dalam bisnis kecil, dalam R&D atau dalam peran konsultasi di mana kemampuan untuk bergaul dengan orang-orang mungkin kurang kritis.

Namun harus diakui bahwa hampir tidak ada kegiatan dengan kemungkinan pengecualian dari seorang biksu Trappist yang dapat dilakukan tanpa interaksi dengan orang-orang. Bahkan dalam R&D yang relatif lebih luas bagi penyendiri, ada kecenderungan yang meningkat pada pendekatan kooperatif dan multidisiplin yang melibatkan kelompok orang.

5. Keterampilan Komunikasi :

Jika Anda harus berurusan dengan orang, Anda harus berkomunikasi dengan mereka secara lisan dan tertulis. Brevity dikatakan sebagai jiwa kecerdasan dan tentu saja penting dalam bisnis karena manajer yang sibuk tidak memiliki waktu atau kesabaran untuk mendengarkan atau membaca presentasi panjang lebar dan memorandum.

Kemampuan untuk menyiapkan makalah posisi, agenda untuk rapat, notulen diskusi, memorandum dan proposal anggaran dapat dengan mudah diajarkan dan dipelajari tetapi sayangnya sangat diabaikan. Komunikasi adalah proses dua arah; Selain belajar bagaimana berkomunikasi dengan orang lain, perlu belajar cara mendengarkan, melihat melalui tirai hambatan sosial dan lainnya, perundingan dan makna tersembunyi.

Disiplin Operasi :

Kita sekarang sampai pada kelompok keterampilan yang mahakuasa yang karena ingin istilah yang lebih baik dapat disebut disiplin operasi.

Mereka terdiri dari:

saya. Membedakan antara fase 'studi' dan 'aksi' suatu program,

ii. Penetapan tujuan, pemantauan dan kritik,

aku aku aku. Manajemen waktu,

iv. Perencanaan kerja,

v. Pekerjaan staf yang diselesaikan, dan

vi. Manajemen rapat.

saya. Tahapan Studi dan Tindakan :

Pengalaman menunjukkan bahwa manajer India kuat dalam menghasilkan ide, terutama di mana implementasi adalah tanggung jawab orang lain. Mereka cenderung kurang kuat dalam mengevaluasi ide-ide, memprioritaskannya, membuat rencana untuk pelaksanaannya, memantau kemajuan dan menilai pada akhirnya apakah proyek mencapai apa yang diharapkan dan akhirnya mengkritisi pengalaman, yaitu, mempertimbangkan pelajaran apa yang dapat dipelajari untuk masa depan.

Untuk menjadikan proses ini efektif, perlu dibedakan antara 'fase studi', yang terdiri dari analisis eksplorasi dan pertimbangan konseptual, dan pengambilan keputusan, penetapan prioritas, perencanaan untuk implementasi, pemantauan kemajuan dan kritik.

Penting untuk menganalisis masalah, mempertimbangkan dan mengevaluasi opsi-opsi dan mencapai kesimpulan 'membekukan' solusi; ini harus dilakukan tidak terlalu cepat, yaitu, tanpa studi yang memadai atau terlalu terlambat, yaitu ragu-ragu atau ragu-ragu. Setelah mencapai keputusan, rencana implementasi dengan alokasi sumber daya yang tepat, pemantauan kemajuan dan kritik berkala untuk mempelajari pelajaran untuk masa depan adalah penting.

'Kritik' yang dikelola sendiri adalah disiplin penting untuk efektivitas manajerial dalam semua faktanya.

ii. Penentuan Sasaran :

Setelah mengambil keputusan, menetapkan tujuan untuk organisasi dan untuk individu yang bersangkutan adalah langkah penting yang tanpanya pemantauan kinerja (lebih disukai oleh individu itu sendiri) dan akuntabilitas tidak dimungkinkan. Dalam organisasi yang berorientasi pada hasil, penetapan tujuan dan prioritas, diikuti oleh pemantauan dan kritik akan menjadi praktik yang mapan.

aku aku aku. Manajemen Waktu :

Waktu mungkin merupakan sumber daya yang paling lengkap dan tidak dapat diperbarui. Eksekutif yang efektif perlu mengelola penggunaannya dengan cermat. Merencanakan hari Anda, menyisihkan segmen waktu yang terpisah untuk pekerjaan yang tidak didistribusikan, mengidentifikasi mode yang mengeluarkan kemampuan kreatif seseorang dan pendelegasian yang efektif adalah beberapa cara untuk memastikan pemanfaatan yang efektif. Proses ini membutuhkan disiplin diri yang besar.

iv. Perencanaan Kerja :

Untuk mendapatkan yang terbaik dari suatu kegiatan, biasanya perlu untuk merencanakannya, kecuali itu adalah kasus manajemen krisis yang tidak dapat dihindari. Ada tugas dan acara berulang dalam satu tahun kerja yang terjadi pada waktu yang telah ditentukan, misalnya, anggaran dan ulasan tahunan, pertemuan, wawancara penilaian kinerja, dll., Yang dapat direncanakan untuk.

Demikian pula, seorang manajer harus merencanakan pertemuan yang ia harap akan hadir. Ini akan mencakup pra-membaca agenda dan makalah posisi, menentukan tujuannya sendiri mengumpulkan data dan menyusun argumen yang diperlukan, merumuskan taktik, membahas dengan peserta lain yang relevan poin kepentingan bersama, dll.

Setelah pertemuan, pertanyaan harus ditanyakan apakah tujuan pekerjaan tercapai dan pelajaran apa, jika ada, yang bisa dipelajari.

v. Pekerjaan Staf yang Selesai :

Ini adalah hal termudah di dunia bagi seorang manajer dengan masalah untuk pergi ke bosnya dan mencari nasihatnya. Kemungkinannya adalah bahwa yang terakhir akan dengan cepat menyarankan solusi berdasarkan pengalaman, pengetahuan, dan kekenyangannya.

Pendekatan ini kontraproduktif untuk organisasi karena bos mungkin bereaksi tanpa studi yang memadai dan evaluasi semua opsi yang tersedia. Hal ini juga kontraproduktif bagi bawahan karena tidak akan memberikan pengalaman belajar dan mendorong kemalasan dan ketergantungan yang berlebihan.

Dalam sebagian besar kasus, kursus yang tepat adalah bawahan untuk mengidentifikasi masalah, mempertimbangkan pilihan dan pro dan kontra mereka, dan menghasilkan solusi yang bisa diterapkan. Dia harus menerjemahkannya ke dalam rencana tindakan dengan semua dokumentasi yang relevan.

Dia kemudian harus pergi ke bos, menetapkan kesimpulan, menjelaskan opsi, pro dan kontra, dll, dan menyajikan dokumen untuk ditandatangani bos. Ini pada dasarnya adalah 'pekerjaan staf yang selesai'. Ini menghemat banyak waktu bagi bos dan memberikan pengalaman belajar yang berharga kepada bawahan. Awalnya bos mungkin memiliki saran lain dan mungkin tidak menerima kesimpulan dan rencana tindakan tetapi dengan praktiknya rencana tersebut kemungkinan akan disetujui dalam sebagian besar kasus jika bawahan itu baik.

vi. Manajemen Rapat :

Suka atau tidak suka, semakin besar organisasi semakin banyak waktu yang dihabiskan untuk komite dan rapat. Manajer yang efektif harus belajar mengelola dan berpartisipasi dalam rapat. Untuk menyusun agenda, untuk menyiapkan makalah posisi, untuk merumuskan tujuan sendiri untuk pertemuan, untuk mengarahkan diskusi ke saluran produktif, untuk mencoba mendorong interaksi kreatif, untuk menutup diskusi pada waktu yang tepat, untuk membantu mencapai konsensus dan untuk merekam menit adalah beberapa langkah yang harus dikuasai.


Keterampilan Manajer - Keterampilan Teknis, Keterampilan Manusia, Keterampilan Konseptual, Keterampilan Analitik dan Keterampilan Administrasi

Istilah 'keterampilan manajerial' berarti kemampuan pribadi yang digunakan oleh seorang manajer untuk mencapai tujuan organisasi. Pekerjaan seorang manajer modern menjadi sangat kompleks. Dia membutuhkan berbagai jenis keterampilan untuk mengelola organisasi besar di lingkungan yang berubah cepat.

RL Katz telah memberikan tiga jenis keterampilan manajerial sebagai berikut:

(i) Keterampilan teknis

(ii) Keterampilan manusia

(iii) Keterampilan konseptual.

Beberapa penulis telah menambahkan dua keterampilan lagi ke daftar di atas. Ini adalah keterampilan analitis dan keterampilan administrasi.

(i) Keterampilan Teknis :

Keterampilan teknis menyiratkan kemahiran dalam jenis kegiatan tertentu terutama yang melibatkan metode, proses, prosedur atau teknik. Kita dapat memvisualisasikan keterampilan teknis dari ahli bedah, musisi, akuntan atau insinyur, ketika masing-masing melakukan fungsi khusus mereka sendiri. Fungsi tersebut melibatkan pengetahuan khusus, kemampuan analitis dalam bidang khusus, fasilitas dalam penggunaan alat dan teknik disiplin khusus.

Keterampilan teknis sangat penting dalam mengelola. Pengawas lini pertama di sebuah perusahaan manufaktur membutuhkan pengetahuan yang lebih besar tentang aspek teknis pekerjaan dibandingkan dengan atasannya. Dalam organisasi manufaktur kecil, bahkan bos puncak yang memiliki perusahaan perlu memiliki banyak keterampilan teknis. Namun, di organisasi besar, keterampilan teknis lebih penting di tingkat bawah.

Manajer membutuhkan keterampilan teknis untuk membimbing dan melatih bawahan. Mereka tidak dapat menangani bawahan mereka jika mereka tidak tahu bagaimana pekerjaan itu dilakukan. Ada dua hal yang harus dipahami manajer tentang keterampilan teknis. Pertama, ia harus tahu keterampilan apa yang harus digunakan di unitnya. Kedua, manajer harus memahami peran setiap keterampilan yang digunakan dan juga hubungan antar keterampilan yang berbeda.

(ii) Keterampilan Manusia :

Keterampilan manusia adalah kemampuan manajer untuk bekerja secara efektif sebagai anggota kelompok dan untuk membangun upaya kerja sama dalam tim yang dipimpinnya. Setiap tingkat manajerial mengharuskan manajer untuk berinteraksi dengan bawahan yang bekerja dengan proses dan sumber daya fisik. Keterampilan hubungan manusia diperlukan untuk memenangkan kerja sama orang lain dan membangun tim kerja yang efektif. Keterampilan semacam itu membutuhkan perasaan untuk orang lain dan kapasitas untuk melihat sesuatu dari sudut pandang orang lain.

Keterampilan manusia tercermin dalam cara manajer memandang atasan, bawahan, dan rekan-rekannya. Seseorang dengan keterampilan manusia cukup peka terhadap kebutuhan dan motivasi orang lain dalam organisasi. Dengan keterampilan manusia, manajer dapat menyelesaikan konflik intra dan antar kelompok. Kesadaran akan pentingnya keterampilan manusia harus menjadi bagian dari orientasi setiap manajer.

(iii) Keterampilan Konseptual :

Keterampilan konseptual berarti kemampuan untuk melihat organisasi secara keseluruhan dan itu termasuk mengenali bagaimana berbagai fungsi organisasi saling bergantung. Ini juga membuat individu sadar bagaimana perubahan di satu bagian organisasi mempengaruhi yang lain. Ini meluas ke memvisualisasikan hubungan bisnis individu dengan industri, komunitas dan kekuatan politik, sosial dan ekonomi bangsa secara keseluruhan. Dengan demikian, manajer memperoleh wawasan untuk meningkatkan efektivitas keseluruhan organisasi.

(iv) Keterampilan Analitis :

Ini mengacu pada kemampuan untuk melanjutkan secara logis, langkah demi langkah dan sistematis, untuk memeriksa berbagai aspek masalah spesifik dan untuk memahami karakteristik kompleks dari suatu fenomena. Ini juga kemampuan untuk memecah masalah menjadi komponen-komponennya dan untuk 'secara klinis' memeriksa dimensinya. Keterampilan analitis diperlukan untuk pemecahan masalah dan pengambilan keputusan, untuk mengevaluasi kinerja, dan untuk mengelola situasi yang kompleks.

(v) Keterampilan Administratif :

Ini berpusat pada kemampuan untuk bertindak secara pragmatis, menyelesaikan sesuatu dengan menerapkan keputusan dan rencana, untuk memobilisasi dan mengatur sumber daya dan upaya, untuk mengkoordinasikan beragam kegiatan dan untuk mengatur acara organisasi secara teratur.

Persyaratan Keterampilan di Tingkat Manajemen yang Berbeda :

Para manajer di setiap tingkat akan membutuhkan pengetahuan dan keterampilan teknis, manusia dan konseptual untuk berhasil melaksanakan tugas yang diberikan kepadanya. Namun, campuran pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan pada setiap tingkat harus berbeda sesuai dengan tugas yang akan dilakukan. Di tingkat pengawasan, keterampilan teknis lebih penting untuk keberhasilan pekerjaan pengawas.

Saat ia naik hierarki, tuntutan yang meningkat dibuat untuk keterampilan konseptual. Keterampilan manusia kurang lebih sama pentingnya di semua tingkatan. Keterampilan teknis dapat dipelajari dengan mudah, tetapi keterampilan konseptual tidak dapat dicapai kecuali seseorang memiliki potensi dan kapasitas untuk mempelajarinya.


Keterampilan Manajer - Diklasifikasikan sebagai Keterampilan Teknis, Konseptual dan Hubungan Manusia

Keterampilan manajerial adalah keterampilan yang diperlukan untuk manajer yang sukses. Ini dapat dilihat dari penekanan berbeda yang ditempatkan oleh pemikiran manajemen yang berbeda. Menurut kelompok ilmu manajemen adalah pembuat keputusan dan harus menggunakan model matematika dan komputer untuk membantu mereka dalam mencapai keputusan yang optimal. Ilmuwan perilaku menekankan pada keterampilan kepemimpinan dan motivasi.

Keterampilan manajerial dapat diklasifikasikan sebagai berikut:

1. Keterampilan Teknis:

Dia harus memiliki kemahiran dalam menangani metode, proses dan teknik yang diperlukan untuk pekerjaannya.

2. Keterampilan Konseptual:

Dia harus dapat melihat seluruh perusahaan, dan mengenali hubungan antar fungsi yang berbeda dan harus dapat membimbing secara efektif kepada bawahannya untuk tujuan organisasi. Keterampilan teknis lebih dibutuhkan untuk manajer tingkat bawah, sementara keterampilan konseptual lebih banyak dibutuhkan dari manajemen puncak.

Keterampilan konseptual adalah keterampilan pengambilan keputusan dan keterampilan organisasi. Keterampilan pengambilan keputusan adalah kemampuan seseorang untuk mengambil keputusan yang tepat waktu dan akurat, sementara keterampilan organisasi membantu memilih dan memposting orang yang berbeda di tempat kerja yang paling cocok untuk mereka.

3. Keterampilan Hubungan Manusia:

Ini adalah kemampuan seorang manajer untuk bekerja secara efektif dengan orang lain dan membangun kerja sama dalam pembelajarannya untuk mencapai tujuan organisasi. Untuk warna ungu ini, ia harus memiliki keterampilan berkomunikasi, keterampilan memotivasi, dan keterampilan kepemimpinan.


Keterampilan Manajer - 4 Kategori Keterampilan Manajer Efektif: Keterampilan Teknis, Konseptual, Manusia dan Diagnostik

Pekerjaan seorang manajer telah menjadi beberapa keterampilan yang sangat menantang, oleh karena itu diperlukan agar menjadi manajer yang sukses.

Keterampilan manajer yang efektif dapat diklasifikasikan ke dalam empat kategori:

1. Keterampilan teknis

2. Keterampilan konseptual

3. Keterampilan manusia

4. Keterampilan diagnostik

1. Keterampilan Teknis - Keterampilan teknis mengacu pada kemampuan dan pengetahuan dalam menggunakan peralatan, teknik, dan prosedur yang terlibat dalam melakukan tugas tertentu.

2. Keterampilan Manusia - Keterampilan manusia terdiri dari kemampuan untuk bekerja secara efektif dengan orang lain baik sebagai individu maupun sebagai anggota kelompok.

3. Keterampilan Konseptual - Keterampilan konseptual terdiri dari kemampuan untuk melihat seluruh organisasi dan hubungan antar bagian-bagiannya. Keahlian semacam itu membantu manajer untuk membuat konsep lingkungan, untuk menganalisis kekuatan yang bekerja dalam suatu situasi dan untuk mengambil pandangan yang luas dan pandangan jauh ke depan tentang organisasi.

4. Keterampilan Diagnostik - Keterampilan diagnostik mencakup kemampuan untuk menentukan, dengan analisis dan pemeriksaan, sifat dan keadaan dari kondisi tertentu. Ini adalah kemampuan untuk memotong aspek-aspek yang tidak penting dan dengan cepat mencapai inti permasalahan, yaitu pemikiran logis, penalaran analitis, dan kreativitas.


Keterampilan Manajer - Teknis, Hubungan Manusia, Analitik, Konseptual, Pengambilan Keputusan, Keterampilan Komputer dan Keterampilan Berkomunikasi

Apa keterampilan yang terkait dengan manajer tingkat ini? Atau keterampilan apa yang diperlukan untuk para manajer ini dan pada tingkat apa? Atau apa tingkat keterlibatan tingkat dalam aspek proses manajemen, yaitu, perencanaan, pengorganisasian, kepegawaian dan pengendalian?

Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini akan memberi tahu kita jenis keterampilan yang diperlukan untuk dimiliki oleh para manajer di berbagai tingkatan. "Keterampilan adalah kemampuan atau kecakapan dalam melakukan tugas tertentu." Keterampilan seperti (i) Keterampilan teknis (ii) Keterampilan Hubungan Manusia (iii) Keterampilan analitis (iv) Keterampilan konseptual (v) Keterampilan pengambilan keputusan (vi) Komputer keterampilan, dan (vii) keterampilan komunikasi harus dimiliki oleh para manajer untuk secara efektif mengelola organisasi.

Keterampilan ini dianalisis secara singkat dalam paragraf berikut:

(i) Keterampilan Teknis:

Keterampilan ini diperlukan untuk manajer lini pertama. Manajer-manajer ini akan bertanggung jawab atas produksi langsung dan karenanya harus mengetahui aspek-aspek teknis produksi dan harus dalam posisi untuk membimbing bawahan secara teknis. Pengetahuan "khusus" harus dimiliki oleh manajer operasi. Dia harus memiliki kemampuan untuk mengadopsi teknik untuk memiliki efisiensi dalam produksi.

Demikian pula, manajer garis bawah harus memiliki keterampilan dalam bidang pekerjaan mereka. Supervisor akuntansi harus memiliki pengetahuan akuntansi untuk menjaga akun agar tetap rapi. Setiap manajer fungsi khusus di setiap level harus memiliki pengetahuan tentang bidang operasinya dan manajer garis bawah seperti pengawas atau mandor atau pengawas harus memiliki lebih banyak pengetahuan, teknik, dan sumber daya untuk melakukan dengan baik. Manajer yang bekerja sebagai manajer produksi harus memiliki pengetahuan dan keahlian khusus untuk melaksanakan perencanaan, pemrograman, dan akuntansi terkait pekerjaan.

(ii) Keterampilan Hubungan Manusia:

Setiap manajer harus bekerja dengan manusia. Sumber daya manusia merupakan bagian penting dalam organisasi. Kecuali jika manajer memahami orang yang bekerja dengan mereka (kader atas dan bawah), mereka tidak dapat menjadi manajer yang efektif. As things have to be got done by other people, the managers should be able to understand, communicate and work with them. The quality of leadership is determined by the types of human relations the managers maintain with their workers.

“Human relation skill is a reflection of manager's leadership abilities.” The success of an organisation depends upon considerable human relations skill. Managements believe that employees have a basic desire to work with zeal and as members of a company they contribute their mite to society. They reward employees for good performance. They are honest in understanding their employees to the core. We can see alive human relations oriented philosophy in many companies and “TATA Group” practices this philosophy. This skill is their main stay, for success.

Thus, Human skills are the ones that develop cooperation within the team lead by the manager. This is more concerned with attitudes, perceptions, communication power of the individual, human resource management etc. These skills are more concerned with people and working with them.

(iii) Analytical Skill:

This skill is concerned with the analysis of a situation to take sound managerial decision. Every manager is posed with several problems. He should be quick in his action to solve these problems. Here is the need for analytical skill. The manager should locate the real problem, identify the disturbing elements and then adopt suitable solution to solve that problem. Without understanding the situation, an action plan to solve the problem cannot be prepared. The vision, creativity and intelligence of the manager will take the organisation in a successful path.

(iv) Conceptual Skill:

Every manager should have an integrated approach to run the organisation successfully. Conceptual skill demands that every manager should have an approach to look at the organisation as a whole. The manager should understand as to how the various segments of the organisation go together. “Integrated Systems Approach” is the core of conceptual skill that manager should possess. How the systems and sub-systems are interrelated and work for the common cause of the organisation is well explained by conceptual skill.

This skill “consist of the ability of a manager to see a big picture.” Many managers blend conceptual and analytical skill to develop a long range plan for their organisations. It is said that Chairman of matxushita, japan has developed a 250 year plan for his company by combining conceptual and analytical skills. He picks-up a solution which he feels better for solving the problem.

Thus, Conceptual Skills, involve the ability to understand the organisation as a whole. Policy making body should possess these skills to a greater extent to know how various functions of the organisation support one another how the organisation responds to the external environment and how changes in one operational function will affect the other, operational function.

Every manager should possess every type of skill. It is a challenging task. That is why managerial positions are occupied by challenging personalities who possess required skills to perform their tasks effectively.

(v) Decision-Making Skill:

Selection of solution determines the managerial skill of the manager. The decision he takes determines the quality of his thinking and ability. A good decision maker is a good analyst too. Every manager should be able to take sound decisions. They can develop this skill only when they are capable of analysing the situations well. Both analytical and conceptual skills of a manager help him in taking successful decisions.

Take for example the Reliance Industries. “Although dogged by controversies, the company continues to maintain its lead in the Indian Corporate world. In spite of huge profits it has remained zero tax payer and has now entered into the new sectors like power, telecom and infrastructure in a big way and the corporate ladder is gelling too short for this giant.” (ET 500 special issue). This is an example of good decision-making at a top level.

(vi) Computer Skill:

Today's manager should have a first-hand knowledge about computers which provide fast information at finger tips. One should have the knowledge of computer terminologies like hardware, software, and should be able to adopt appropriate software for carrying out the tasks in the organisation. The manager, if need be, should develop a software fitting to his organisation activities. Today there is explosion of information technology and computers are widely used in all offices and industrial and service sectors. This acts as a sound decision-making tool, it increases the manager's productivity.

(vi) Communication Skill:

This skill requires the ability of person (Manager) to tell, what he wants, to tell in an effective way. This enables the receivers of the message to carry it promptly. The manager who has to get things done by others should be proficient in oral and written communication. “The communication skill is critical to success in every field, but it is crucial to managers who must achieve results through the efforts of others.”

Frequent communication is the only way to build employee trust and co-operation which is essential for the success of the organisation. Therefore every manager should possess sound communication skill to find out whether his fellow workers have understood his thinking and decisions. This can be made out by getting a feedback from the employees.

Skill Difference at Different Levels :

The different types of skills vary from one managerial level to another. If technological skill is required more at the bottom line, the top managers need more conceptual and analytical skill. Every level manager needs communication skill at a reasonable degree.

Skills vary from one level to another. Top managers concentrate on decision-making skills which are assisted by conceptual, analytical and computer skills. They being the policy makers should be able to see the organisation as a whole. “Seeing the Big Picture” capacity should be possessed by them. The middle managers act as liaison officers and are a vital link between first level and bottom line.

This managerial position is found in complex organisation. They need more of analytical and human skills and have more computer and communication, skills too Bottom line managers are more concerned with production and should know of skills concerning production. Therefore they have more of computer and technical skills.

When a manager moves upwards from one level to another, technical skills become less important and conceptual skills become more important. This means as manager advances in his position, he or she will be involving more and more in guiding the organisation and less attention will be given to operational aspects.


Skills of a Manager – Conceptual and Technical Skills (With Importance of Skills at Different Levels)

The job of a manager demands a mixture of many types of skills, whether he belongs to business organisation, an educational institution, a hospital or a club. We can broadly classify the skills required by managers into the following three categories – (i) Conceptual skills (ii) Human Relations skills, and (iii) Technical skills. Technical skills deal with jobs, human relations skills with persons and conceptual skills with ideas. The three types of skills are interrelated and they are required by all managers.

But the proportion or relative significance of these skills varies with the level of management.

(i) Conceptual Skills:

Conceptual skill is the ability to see the organization as a whole, to recognize inter-relationships among different functions of the business and external forces and to guide effectively the organizational efforts. Conceptualization requires extensive knowledge, imagination and ability to see the 'big picture' of the organisation.

Conceptual skills are used for abstract thinking, and for the concept development involved in planning and strategy formulation. Conceptual skills involve the ability to understand how the parts of an organisation depend on each other.

A manager needs conceptual skills to recognize the interrelationships of various situational factors and, therefore, make decisions that will be in the best interests of the organization achieve their cooperation. Human skills are the abilities needed to resolve conflicts, motivate, lead and communicate effectively with others.

Because all work is done when people work together, human relations skills are equally important at all levels of management. Every manager should be able to communicate effectively and also understand what thoughts others are trying to convey.

(ii) Technical Skills:

Technical skills refer to specialized knowledge and proficiency in handling methods, processes and techniques of specific jobs. These skills are most important at lower levels of management and much less important at upper levels- The production supervisor in a manufacturing plant, for example, must know the processes used and be able to physically perform the tasks he supervises.

The data processing supervisor must have specialized knowledge about computer software used in the system. In most cases, technical skills are important at the lower level because supervisory managers must train their subordinates in the proper use of work-related tools, machines and equipment.

Besides the above skills, the managers, particularly at upper organisational levels, must also have design skills. These involve competencies to solve organisational problems in the light of the prevailing external environment of the organisation. These are also known as diagnostic and analytical skills.

Diagnostic skills include the ability to determine by analysis and examination, the nature and circumstances of a particular situation. It is the ability to cut through unimportant aspects and quickly get to the heart of the problem, ie, logical thinking, analytical reasoning and creativity. Diagnostic skills are probably the most difficult ones to develop because they require the proper blend of analytic ability with commonsense and intelligence.

Importance of Skills at Different Levels:

There are various levels of management; and the managers at various levels perform all the functions of management though in varying degrees. Thus, the level of skills required at different managerial levels varies. Conceptual skills are critical in top executive positions whereas technical skills are very essential for lower level management. Technical skills can be learnt easily, but other skills cannot be learnt unless an individual has the potential and capacity and an inner urge to learn them.

Conceptual skills are highly important for top management which is responsible for formulating long-range plans and policies for the whole business. Human skills are important at all levels of management. This should be obvious as management is the process of getting things done through and with people.

At every level, managers interact and work with other human beings. But technical skills are most important for the first line management which has to oversee the use of equipments, tools, processes and procedures. The relative importance of technical skills decreases as one move up to higher levels of management.


Skills of a Manager – Conceptual, Analytical, Human Relation and Behavioual, Administrative and Technical Skills

Manager is a person who has to ensure the performance of tasks entrusted to various subordinates and then to workers. It is quite easy to do some job but it is equally difficult to get the job done by others, that too in a way one wants it. The manager has to do it. Naturally he must possess some qualities for the purpose.

Generally we are in habit of passing out remarks on other's work (bad or good). In that, we generally say that so and so has managed the situation nicely. The same/time we unknowingly compare this person with some other and may remark that this another person would not have been able to handle the situation as the first.

When both the persons having same status of position are subjected to handling a particular situation, why can there be a difference or variation in the result? Logical and prompt answer to the question is, that the first one has more capabilities than the other.

A manager of any organisation is required to perform various jobs, most important of these is personnel management. This relates to handling of human resources. Finance is life blood of any organisation. Its management is also equally important. So is marketing management.

These jobs are required to be managed by getting the things done in better result oriented manner. This naturally requires certain qualities and capabilities. These capabilities are known as skills. Such qualities and capabilities that are required to be possessed by managers are known as 'Managerial skills.'

These skills are required to be developed. They are not inborn. Some psychological and analytical qualities may be inborn, even then, managerial skills are to be developed.

Management, itself, is aimed at better results that suit the organisation. Academic knowledge of management is not sufficient for this result oriented process of management. The managers are required to use their own, conscious and abilities for this ie “the skills'. As discussed above these managerial skills are to be inherited and acquired. These skills are to be developed on the basis of some important factors. Thus managerial skills can be classified on the basis of these factors.

This classification is as under:

(1) Conceptual Skills:

These skills refer to application and interpretation of various concepts like management concepts, psychological concepts, social concepts etc. The manager is responsible for all the activities of the organisation right from performance, result, a clear foresight and future vision.

For this the manager is required to visualise the organisation as a whole system. Thus he cannot restrict his vision to any aspect singularly. If a manager is able to do this he becomes successful in coordinating various sub-systems and in relating them with complete system in effective manner and subsequently ensuring their smooth functioning.

Another use of conceptual skill is to develop the understanding and visualising the future in abstract form. This includes anticipated responsibilities of changing environment in near and/or distant future, discovering various opportunities that may be provided by such atmosphere, as well as spotting out problems and problem areas that may arise out of dynamic situations etc.

Such an anticipation and visualisation help the manager in relating them to strength and weakness of the organisation so that precautionary measures for problems and preparation for exploiting the opportunities can well be prepared.

The conceptual skills relate to the abilities of the manager to know different departmental or sectional objectives and integrate them in broad organisational objectives to formulate strategies.

Thus it is evident from the above discussion that the functions as mentioned above are almost the functions of top management and therefore “possessing conceptual skills” is of utmost importance for them, otherwise their efforts may not be translated in good results.

(2) Analytical Skills:

A manager has to foresee future events in abstract form. This future vision is based on present events and prevailing trends. As such a manager must be able to analyse the present events, situation, technology etc. to base his strategies. He must have that much intelligence by which he can read between the lines.

A manager has to face many problems, solutions to which are expected from him. Solution to any problem can be derived only after analytical understanding of problems. Here, also he requires analytical ability. An organisation has to perform complex and complicated tasks through its workers. Performance of such jobs is not possible unless they are divided in sections.

Division and subdivision of tasks can be done only after analytical study. Last but not the least a manager is supposed to evaluate the performance of his subordinates and has to assess existing moral among them. This is, also, based on analysis of behaviour. Thus analytical skill also, is important to be possessed by managers. Top level and second level managers must have analytical skill.

(3) Human Relation and Behavioual Skills:

Every manager has to get the work done by others. Performance of any job or worker is affected by the behavioural attitude of the work. If a manager wants good performance, he must have the capacity as well as capability to understand the behaviour of workers and he must be able to identify the factors which have affected it.

Human behaviour is directly correlated to the degree of satisfaction of needs. An unsatisfied soul cannot give satisfactorily results, therefore the manager must find out unsatisfied needs of the workers. Interest and values are also equally important for behaviour.

The manager, thus, has to establish rapport with the workers. He has to interact with them. He further has to develop warm relationship and conducive interpersonal relations. The manager has to guide, direct and lead the workers and finally motivate them.

All the things can well be done by the manager if he possesses human relation and behavioural skills. If this skill and analytical skill are used as supplementary to each other, good results are assured. Naturally middle level managers need this type of skill.

(4) Administrative Skills:

Top level management takes decisions, formulate policies aimed at accomplishment of organisational goals. These decisions and policies are communicated to lower level of management which is entrusted with their implementation. Such implementation is to be done by various people.

Thus it becomes a collective job related not only to members of a group but to various groups also. Naturally coordination becomes key factor. This is again administration. Administration includes coordination between various activities as well as groups, seeking effective utilisation of available and allocated resources and getting things done by subordinates.

This requires pragmatism in thought and action. The way and ability to administer is known as administrative skills. The work of administration and implementation is entrusted to lower level managers. Therefore this skill is most needed by them.

(5) Technical Skills:

Technique is nothing but the knowledge of methods, procedures to be adopted in handling jobs and situation. The employees have to perform jobs which can be divided in sub jobs. Each of these requires some method and procedure by which it can be performed.

Now- a-days, new and modern technologies are emerging very fast. If any organisation wants to stand in the changing environment of technologies, it is imperative on its part to adopt them. These technologies ensure revised and improved methods and procedures along with new modernised machines.

It is the managers who must get acquainted to these things as well as modernise his know how and thus has to acquire expertise. This is because, unless the manager / supervisor know, he cannot guide his workers in performing jobs.

Secondly the manager must know the details of all the jobs which include its sub-jobs, way of performing each of them, the sequence in which they are to be performed and the areas or stages where the actual performer may need his guidance. Unless the manager knows all these, he would not be in a position to give justice to his own job.

Thus the manager must have these technical skills.


Skills of a Manager – 4 Basic Skills Required by a Manager: Conceptual, Human, Technical and Design Skills (With Effectiveness v/s Efficiency )

A manager is required to possess varied skills since the job he needs to perform is complex and multi-dimensional. He has to be creative, innovative and dynamic so that he can easily confront and resolve the challenges he has to face while his functioning sphere. A manager needs to possess foresightedness so that he can understand the future happenings and prepare himself well in advance for the challenges foreseen by him in future.

Or else, he will not only invite troubles for himself but also become victim of events. In managing an organization, the manager has to keep on having an effective planning and control over the management of Men, Machine, Material, Methods, Minute, Market, Morale, Money and Management of data to achieve the set organizational objectives and goals.

Basic Skills required by a Manager :

1. Conceptual Skills:

While talking about conceptual skills of a manager, we refer to his cognitive ability to consider the organization as a whole and develop deeper relations among its various parts. This category of skills gives a meek reference to mental ability of the manager to understand the ramifications of the complex situations.

Managers are responsible to identify problems, and evaluate alternatives to solve them and adopt strategies which suit the best in interest of the organization and its personnel. A technically and interpersonally competent manger may also not be able to perform his best if he does not possess the conceptual skills to rationally process and interpret information.

2. Human Skills:

Human skills possessed by a manager takes into account the ability of the manger to work with and through human capital of his organization. It refers to his abilities to work as a leader to his team of professionals involved in various functions.

Such skills are reflected by the manner in which a manager relates to his personnel in the sense of the motivation, facilitation, coordination, leadership he provides to his fellow colleagues and resolve internal conflicts, if any. No manager possessing extraordinary human skills will be able to perform effectively even if he has strong conceptual and technical skills.

3. Technical Skills:

A technical skill of a manager is the show case of his understanding and proficiency in the performance of a specific task. It includes his expertise over various methods, techniques and equipment employed to perform specific functions like engineering, banking, manufacturing, finance, and others.

The basket of technical skills also carries specialized knowledge, analytical ability and competence of a manager to use tools and techniques in order to solve different problems in the specific discipline of his concern.

4. Design Skills:

Design skills of a manager are shown by his abilities to workout optimum solutions for an organization which will work best in the interest of an organization. A manager equipped with design skills requires flexibility in thinking, an urge to be creative and different from others. He should also be self-disciplined, confident, having buoyant nature, some degrees of restlessness, positive attitude and an analytical mind.

Besides the skills explicitly mentioned above, the most important attribute of a manager as has been rightly said by Virgil, “For they can conquer who believe they can.” Thus what matters the most is equipping oneself with competencies that are a combination of knowledge skills, behaviour and attitudes that contribute to personal effectiveness.

Today's dynamic and highly competitive work environment requires development of competence on a continual basis in line with the demands of the market in order to target personal and organizational effectiveness and efficiency.

All business enterprises have five dimensions- material, intellectual, emotional, volitional and spiritual. All these five dimensions do not work in isolation. Though they have five different areas of operation yet they are found to be highly interwoven in an organization. While material dimension refers to concern of physical life such as physical, equipment, comfort, safety, adequate pay and financial viability.

The intellectual dimension on the other hand takes care of the collective intelligence of employees along with their urge to develop and become learned, as well as the effective use of resources available and plan productively to stay abreast of the latest developments- to be on the “cutting edge” if technology in their fields.

The emotional dimension takes care of the work environment and look into how well people get along their colleagues in order to work in a team. Effective teams require members who are concerned with maintaining the needed skills, who can foster mutual trust, listen well and get and give positive feedback, along with an absence of defensiveness in their dealings.

In simpler terms, people having maturity in emotional development make effective teams. The desire and will to improve of people working in the organization contribute to the volitional dimension. The ability to change, demands the willingness to do things differently. Finally, the spiritual dimension deals with moral issues of people such as justice and respect. Each individual in work area should be empathetic and accept his fellows as unique and treat them with dignity.

However, most organizations focus on material and intellectual dimensions in order to bring about changes. Some may also lay emphasis on volitional change and emotional and spiritual aspects are left ignored. The resulting lack of balance almost guarantees only limited success at best and often failure.

Effectiveness v/s Efficiency :

While effectiveness may be understood as doing the right things, efficiency on the other hand may be doing things right. The effectiveness of management is not limited to application of ideas in business and industrial enterprise but its functional area is way wider.

It encompasses to all the organizations which work to achieve the pre-defined goals and objectives set by a chief executive or a manger with the help of a group of people. The pre-condition for efficiency is effectiveness. Efficiency without effectiveness may lead to wastage of resources deployed efficiently.

The manager's functions can be briefly summed up as under:

saya. Forming a vision and planning the strategy to realize such a vision;

ii. Cultivating the art of leadership;

aku aku aku. Establishing the institutional excellence and building an innovative organization;

iv. Developing human resources;

v. Team building and teamwork;

vi. Delegation, motivation and communication;

vii. Reviewing performance and taking corrective steps whenever called for.

Thus, Management may be understood as a process searching for excellence by aligning right people for right job and infuse commitment in them to achieve a common goal.

Next important question pondering each manger is the way to become effective in his job. The mantra for managerial success in displaying the qualities and expertise superior to all others in his competition which would make him stand higher than the one he is managing and competing with. In case he fails to do so, he will turn out to be just another face in the crowd in today's highly competitive and challenging era.

The fast changing technological developments that have taken place during the last and a half decade, have totally changed the business environment and have posed various challenges along with opportunities to the managers. The most prominent change has taken place because of the internet.

As Business Week magazine describes it, “The Darwinian struggle of daily business will be won by the people and the organizations that adapt most successfully to the new world that is unfolding.”

Business world today is completely different than the one which was observed in pre-reform period. The buzz words altering the business environment are globalization, competition, internet, knowledge economy which is resulting in fast generation and multiplication of novel ideas.

Besides, collaborations across geographical borders have also contributed significantly. The introduction of highly advanced information technology in business world has made it mandatory for managers today to effectively manage management information system and related strategies but also acquire updated computerized communication skills to develop and manage business relationships over these wireless networks.

Besides this, managers are also entrusted to develop stronger business networks between a company and its stakeholders including partners, equity holders, suppliers, customers, government, etc. The globalised business world has posed serious challenges for each business entity irrespective of its size, location or scale of operation.

The element of competition and marketing has been strongly infused in the business world due to opening up of the gates of business for foreign players. Now the perspective has changed completely form becoming local leader to global leader by capturing world market share and becoming the best across the globe in the long run.

The essential needs for new, unique and practicable beneficial ideas are the most unexampled force for change in management horizon today. Gary Hamel has rightly put it as, “We have moved from an economy of hands to an economy of heads. Knowledge management would become a basic prerequisite for every organization. It would basically focus on tapping the organizational and intellectual resources of an organization – human assets; help people collaborate and learn, help people generate new ideas and harness these into successful innovations.”

This clearly indicates that organization introducing innovation and novice workable commercial ideas would only be the ones to survive the cut-throat competition in business world. Continuous introduction and implementation of smooth strategies is a must which demands collaboration within and outside in the business world.

Companies will have to introduce a conducive environment, so that productive communication among different departments, divisions, groups, etc. becomes a natural phenomenon. Similarly, effective communication and flow of information between the company and suppliers, customers, ad agencies, consultants, etc., has to result into collaborative efforts to come out with win-win situations.

Thus, the new and emerging era consisting of internet, globalization, knowledge management and importance of new ideas and above all collaboration across boundary-less society, have paved the way for new philosophies of management to effectively respond to the emerging challenges.

The leaders and managers of tomorrow have to manage situations amidst a highly dynamic environment. The rules of the game would necessitate a perfect balance between old models and philosophies of management and new emerging internet models.

The concept of effective management is all-pervasive and is not necessarily restricted to corporate entities which aim for achieving a well-defined worthwhile goal through the Chief Executive, also known as the leader, who finalizes efforts and energy of all team members. Therefore, management is a people driven process in search of excellence, so as to achieve a well-defined corporate goal by ensuring due benefit and value to the customer and society in general.


 

Tinggalkan Komentar Anda