Proses Pengambilan Keputusan Manajerial (5 Langkah)

Pengambilan keputusan sangat penting untuk menjalankan perusahaan bisnis yang menghadapi sejumlah besar masalah yang membutuhkan keputusan.

Produk mana yang akan diproduksi, berapa harga yang akan dibebankan, berapa jumlah produk yang akan diproduksi, apa dan berapa banyak pengeluaran iklan yang akan dilakukan untuk mempromosikan penjualan, berapa banyak pengeluaran investasi yang akan dikeluarkan adalah beberapa masalah yang memerlukan keputusan harus dibuat oleh manajer.

Lima langkah yang terlibat dalam proses pengambilan keputusan manajerial dijelaskan di bawah ini:

1. Menetapkan Tujuan:

Langkah pertama dalam proses pengambilan keputusan adalah menetapkan tujuan perusahaan bisnis. Tujuan penting dari perusahaan bisnis swasta adalah untuk memaksimalkan keuntungan. Namun, perusahaan bisnis mungkin memiliki beberapa tujuan lain seperti memaksimalkan penjualan atau pertumbuhan perusahaan.

Tetapi tujuan perusahaan publik biasanya bukan memaksimalkan keuntungan tetapi untuk mengikuti kriteria biaya-manfaat. Menurut kriteria ini, perusahaan publik harus mengevaluasi semua biaya dan manfaat sosial ketika membuat keputusan apakah akan membangun bandara, pembangkit listrik, pabrik baja, dll.

2. Mendefinisikan Masalah:

Langkah kedua dalam proses pengambilan keputusan adalah menentukan atau mengidentifikasi masalah. Mendefinisikan sifat masalah adalah penting karena pengambilan keputusan bagaimanapun juga dimaksudkan untuk solusi dari masalah tersebut. Misalnya, perusahaan tekstil kapas mungkin mendapati bahwa keuntungannya menurun.

Perlu diselidiki apa penyebab dari masalah penurunan laba. Apakah itu kebijakan penetapan harga yang salah, hubungan pekerja-manajemen yang buruk atau penggunaan teknologi usang yang menyebabkan masalah penurunan laba. Setelah sumber atau alasan kejatuhan laba ditemukan, masalahnya telah diidentifikasi dan didefinisikan.

3. Mengidentifikasi Solusi Alternatif yang Mungkin (yaitu Kursus Tindakan Alternatif):

Setelah masalah telah diidentifikasi, langkah selanjutnya adalah mencari solusi alternatif untuk masalah tersebut. Ini akan membutuhkan mempertimbangkan variabel yang berdampak pada masalah. Dengan cara ini, hubungan antara variabel dan dengan masalah harus dibentuk.

Sehubungan dengan ini, berbagai hipotesis dapat dikembangkan yang akan menjadi program alternatif untuk solusi masalah. Sebagai contoh, dalam hal masalah yang disebutkan di atas, jika teridentifikasi bahwa masalah penurunan laba adalah karena penggunaan mesin yang tidak efisien secara teknologi dan ketinggalan jaman dalam produksi.

Dua kemungkinan solusi masalah adalah:

(1) Memperbarui dan mengganti hanya mesin yang lama.

(2) Membangun seluruhnya pabrik baru yang dilengkapi dengan mesin terbaru.

Pilihan antara tindakan alternatif ini tergantung pada mana yang akan menghasilkan peningkatan laba yang lebih besar.

4. Mengevaluasi Tindakan Alternatif:

Langkah selanjutnya dalam pengambilan keputusan bisnis adalah mengevaluasi tindakan alternatif. Ini membutuhkan, pengumpulan dan analisis data yang relevan. Beberapa data akan tersedia di berbagai departemen perusahaan itu sendiri, yang lain dapat diperoleh dari industri dan pemerintah.

Data dan informasi yang diperoleh dapat digunakan untuk mengevaluasi hasil atau hasil yang diharapkan dari setiap tindakan yang mungkin dilakukan. Metode seperti analisis regresi, kalkulus diferensial, pemrograman linier, analisis biaya-manfaat digunakan untuk sampai pada jalur optimal. Solusi optimal akan menjadi salah satu yang membantu untuk mencapai tujuan yang ditetapkan perusahaan. Jalannya tindakan yang optimal akan benar-benar dipilih. Lebih lanjut dapat dicatat bahwa untuk pilihan solusi optimal untuk masalah, seorang manajer bekerja di bawah batasan tertentu.

Kendala tersebut mungkin sah seperti undang-undang tentang polusi dan pembuangan limbah berbahaya; mereka bersifat finansial (yaitu sumber daya keuangan terbatas); mereka mungkin berhubungan dengan ketersediaan infrastruktur fisik dan bahan baku, dan mereka mungkin bersifat teknologi yang menetapkan batas untuk output yang mungkin dihasilkan per unit waktu. Peran penting dari seorang manajer bisnis adalah untuk menentukan tindakan yang optimal dan dia harus membuat keputusan di bawah kendala-kendala ini.

5. Menerapkan Keputusan:

Setelah tindakan alternatif telah dievaluasi dan tindakan optimal dipilih, langkah terakhir adalah mengimplementasikan keputusan. Implementasi keputusan membutuhkan pemantauan konstan sehingga hasil yang diharapkan dari tindakan yang optimal diperoleh. Dengan demikian, jika ditemukan bahwa hasil yang diharapkan tidak akan datang karena implementasi keputusan yang salah, maka tindakan korektif harus diambil.

Namun, harus dicatat bahwa sekali tindakan dilaksanakan untuk mencapai tujuan yang ditetapkan, perubahan di dalamnya mungkin diperlukan dari waktu ke waktu sebagai tanggapan dalam perubahan kondisi atau lingkungan operasi perusahaan berdasarkan pengambilan keputusan.

Lima langkah dalam proses pengambilan keputusan ditunjukkan pada Gambar. 1.2

 

Tinggalkan Komentar Anda