Tanggung Jawab Sosial Bisnis

Artikel yang disebutkan di bawah ini memberikan gambaran tentang tanggung jawab sosial bisnis.

Berarti:

Tanggung jawab sosial bisnis menyiratkan kewajiban manajemen perusahaan bisnis untuk melindungi kepentingan masyarakat.

Menurut konsep tanggung jawab sosial, tujuan manajer untuk mengambil keputusan bisnis bukan hanya untuk memaksimalkan keuntungan atau nilai pemegang saham, tetapi juga untuk melayani dan melindungi kepentingan anggota masyarakat lainnya seperti pekerja, konsumen dan masyarakat secara keseluruhan. .

Dengan demikian, Komite Sachar tentang Perusahaan dan Kisah MRTP yang ditunjuk oleh Pemerintah India menyatakan, “Dalam pengembangan etika perusahaan, kami telah mencapai tahap di mana masalah tanggung jawab sosial bisnis kepada masyarakat tidak lagi dapat diejek atau dianggap enteng. Dalam lingkungan pengembangan ekonomi perusahaan modern, sektor korporasi tidak lagi berfungsi secara terpisah. Jika permohonan perusahaan bahwa mereka melakukan tujuan sosial harus diterima, itu hanya dapat dinilai dengan tes respon sosial yang ditunjukkan dengan kebutuhan masyarakat ”.

Dapat dicatat bahwa beberapa sosiolog dan ekonom India mengaitkan gagasan tanggung jawab sosial bisnis dengan konsep perwalian Gandhi. Menurut Mahatma Gandhi, kelas kapitalis memiliki kekayaan atau modal sebagai wali masyarakat. Sumber daya dan modal yang mereka gunakan untuk produksi barang dan jasa, menurutnya, harus digunakan bukan untuk memaksimalkan keuntungan bagi mereka tetapi untuk kepentingan masyarakat yang lebih besar.

Namun, dalam pandangan kami, akan terlalu idealis untuk berharap bahwa perusahaan bisnis akan sepenuhnya dibimbing oleh manfaat yang mereka berikan kepada masyarakat dengan kegiatan mereka. Konsep tanggung jawab sosial seperti yang digunakan dalam ilmu manajemen adalah bahwa bisnis harus memaksimalkan keuntungan mereka dengan bekerja sesuai dengan tanggung jawab sosial untuk mempromosikan kepentingan masyarakat.

Kegiatan bisnis mereka tidak boleh merugikan kelompok lain seperti konsumen, pekerja, dan masyarakat luas. NR Narayana, Ketua Infosys membuat gagasan tanggung jawab sosial bisnis cukup jelas ketika dalam sebuah konferensi tentang tanggung jawab sosial perusahaan ia berkata, “Tanggung jawab sosial perusahaan yang paling utama adalah menciptakan nilai maksimum pemegang saham yang bekerja dengan cara yang adil bagi semua pemangku kepentingannya - pekerja, konsumen, masyarakat, pemerintah dan lingkungan yang lebih jauh ia tunjukkan. ”

Bekerja selaras dengan komunitas dan lingkungan di sekitar kita dan tidak menipu pelanggan dan pekerja kita, kita mungkin tidak mendapatkan apa pun dalam jangka pendek tetapi dalam jangka panjang itu berarti keuntungan yang lebih besar dan nilai pemegang saham '

Tanggung Jawab Sosial Bisnis dan Kontrak Sosial:

Jelas dari atas, tanggung jawab sosial bisnis menyiratkan bahwa perusahaan harus melayani kepentingan selain dari pemegang saham biasa yang, tentu saja, berharap tingkat pengembalian, nilai atau kekayaan mereka harus dimaksimalkan.

Tetapi di dunia sekarang ini, kepentingan pemangku kepentingan lain, komunitas dan lingkungan harus dilindungi dan dipromosikan. Tanggung jawab sosial perusahaan bisnis kepada berbagai pemangku kepentingan dan masyarakat pada umumnya dianggap sebagai hasil dari sosial. Gambar 3.1. Tanggung jawab Perusahaan Bisnis terhadap Stakeholder dan Masyarakat dalam kontrak umum.

Kontrak sosial adalah seperangkat aturan yang mendefinisikan hubungan timbal balik yang disepakati antara berbagai elemen masyarakat. Kontrak sosial seringkali melibatkan quid pro quo (yaitu sesuatu yang diberikan sebagai imbalan bagi yang lain). Dalam kontrak sosial, satu pihak dalam kontrak memberikan sesuatu dan mengharapkan hal atau pola perilaku tertentu dari yang lain.

Dalam konteks saat ini kontrak sosial berkaitan dengan hubungan perusahaan bisnis dengan berbagai pemangku kepentingan seperti pemegang saham, karyawan, konsumen, pemerintah dan masyarakat pada umumnya. Perusahaan bisnis kebetulan memiliki sumber daya karena masyarakat yang terdiri dari berbagai pemangku kepentingan telah memberi mereka hak ini dan oleh karena itu diharapkan dari mereka untuk menggunakannya untuk melayani kepentingan mereka semua.

Meskipun semua pemangku kepentingan termasuk masyarakat pada umumnya dipengaruhi oleh kegiatan bisnis perusahaan, manajer mungkin tidak mengakui tanggung jawab kepada mereka. Tanggung jawab sosial bisnis menyiratkan bahwa manajer perusahaan harus mempromosikan kepentingan semua pemangku kepentingan, bukan hanya pemegang saham yang kebetulan disebut pemilik perusahaan bisnis.

1. Tanggung jawab kepada Pemegang Saham :

Dalam konteks tata kelola perusahaan yang baik, perusahaan harus mengakui hak-hak pemegang saham dan melindungi kepentingan mereka. Ini harus menghormati hak pemegang saham untuk informasi dan menghormati hak mereka untuk mengajukan proposal untuk memilih dan untuk mengajukan pertanyaan pada pertemuan badan umum tahunan.

Perusahaan perusahaan harus mematuhi kode etik terbaik dalam berurusan dengan para pemegang saham. Namun, Dewan dan manajemen perusahaan berusaha untuk meningkatkan laba atau nilai pemegang saham, tetapi dalam mencapai tujuan ini, mereka harus melindungi kepentingan karyawan, konsumen, dan pemangku kepentingan lainnya. Tanggung jawab khususnya adalah bahwa dalam upayanya untuk meningkatkan laba atau nilai pemegang saham, ia seharusnya tidak mencemari lingkungan.

2. Tanggung jawab kepada Karyawan :

Keberhasilan suatu perusahaan bisnis sangat tergantung pada moral karyawannya. Karyawan memberikan kontribusi yang berharga untuk kegiatan organisasi bisnis. Perusahaan perusahaan harus memiliki praktik ketenagakerjaan yang baik dan adil dan hubungan industri untuk meningkatkan produktivitasnya. Ia harus mengakui hak-hak pekerja atau karyawan atas kebebasan berserikat dan perundingan bersama secara gratis. Selain itu, seharusnya tidak membedakan antara berbagai karyawan.

Tanggung jawab paling penting dari perusahaan perusahaan terhadap karyawan adalah pembayaran upah yang adil kepada mereka dan memberikan kondisi kerja yang sehat dan baik. Perusahaan bisnis harus menyadari perlunya menyediakan kegiatan kesejahteraan pekerja yang penting bagi karyawan mereka, terutama mereka harus menjaga pekerja perempuan. Selain itu, perusahaan harus membuat pengaturan untuk pelatihan dan pendidikan pekerja yang tepat untuk meningkatkan keterampilan mereka.

Namun, dapat dicatat bahwa sangat sedikit perusahaan di India yang mengikuti banyak praktik baik di atas. Sementara para kapten industri India umumnya mengeluh tentang rendahnya produktivitas karyawan mereka, sedikit yang telah dilakukan untuk mengatasi masalah mereka. Ajith Nivard Cabraal dengan tepat menulis, “Mungkin harus disadari bahwa perusahaan hanya bisa seefektif dan seefisien karyawannya dan oleh karena itu langkah-langkah harus diambil untuk melaksanakan reformasi semacam itu secara proaktif, daripada sekadar berusaha untuk memenuhi banyak tenaga kerja hukum yang berlaku di negara ini. Ini mungkin salah satu area di mana praktik tata kelola yang baik dapat memberikan dampak signifikan pada lingkungan bisnis negara. "

3. Tanggung jawab kepada konsumen:

Beberapa ekonom berpikir bahwa konsumen adalah raja yang mengarahkan perusahaan bisnis untuk memproduksi barang dan jasa untuk memuaskan keinginannya. Namun, di zaman modern ini mungkin tidak sepenuhnya benar tetapi perusahaan harus mengakui tanggung jawab mereka untuk melindungi kepentingan mereka dalam melakukan kegiatan produktif mereka.

Mengusulkan gagasan kontrak sosial, pakar manajemen Peter Drucker mengamati, “Pelanggan adalah dasar dari sebuah bisnis dan mempertahankannya. Dia sendiri yang memberi pekerjaan. Untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan konsumen, masyarakat mempercayakan sumber daya penghasil kekayaan kepada perusahaan bisnis ”. Dalam pandangan di atas, perusahaan bisnis harus mengakui hak-hak konsumen dan memahami kebutuhan dan keinginan mereka serta menghasilkan barang atau jasa yang sesuai.

Tanggung jawab perusahaan bisnis berikut kepada konsumen patut disebutkan:

1. Mereka harus memasok barang atau jasa kepada konsumen dengan harga yang wajar dan tidak mencoba mengeksploitasi mereka dengan membentuk kartel. Ini lebih relevan jika perusahaan bisnis memproduksi barang-barang penting seperti obat-obatan yang menyelamatkan jiwa, minyak sayur dan layanan-layanan penting seperti pasokan listrik dan layanan telepon.

2. Mereka tidak boleh memasok ke produk jelek dan tidak aman milik konsumen yang dapat membahayakan mereka.

3. Mereka harus menyediakan layanan purna jual yang dibutuhkan konsumen.

4. Mereka tidak boleh memberi informasi yang salah kepada konsumen melalui iklan yang tidak tepat dan menyesatkan.

5. Mereka harus membuat pengaturan untuk sistem distribusi yang tepat untuk produk mereka sehingga dapat memastikan bahwa pemasaran gelap dan pengambilan keuntungan oleh pedagang tidak terjadi.

6. Mereka harus mengakui hak-hak konsumen untuk didengar dan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk memperbaiki keluhan mereka yang sebenarnya.

Meskipun tanggung jawab di atas yang umumnya dianggap sebagai praktik pemasaran yang baik oleh para ahli manajemen, perusahaan bisnis di India umumnya tidak memperhatikan mereka dan sebagai akibatnya konsumen tidak puas atau kecewa dalam sejumlah besar kasus. Telah ada kesadaran yang berkembang tentang hak-hak konsumen.

Gerakan terorganisir untuk melindungi hak-hak konsumen yang disebut sebagai konsumerisme telah menjadi hasil dari kelalaian perusahaan bisnis untuk tanggung jawab mereka kepada konsumen. Selain itu, karena sikap acuh tak acuh dari perusahaan bisnis terhadap hak-hak konsumen, Pemerintah terpaksa membuat Undang-Undang Perlindungan Konsumen untuk melindungi hak-hak konsumen dan untuk mencegah eksploitasi mereka oleh bisnis.

4. Kewajiban terhadap Lingkungan:

Tanggung jawab utama dari perusahaan bisnis adalah untuk memastikan bahwa mereka tidak boleh merusak lingkungan dan untuk tujuan ini mereka harus mengurangi sebanyak mungkin polusi udara dan air dengan kegiatan produktif mereka. Mereka seharusnya tidak membuang produk limbah beracun mereka di sungai dan sungai untuk menghindari polusi mereka. Polusi lingkungan menimbulkan bahaya kesehatan yang besar bagi orang-orang dan merupakan penyebab beberapa penyakit pernapasan dan kulit.

Dalam teori ekonomi, pencemaran lingkungan dianggap sebagai biaya sosial yang harus diminimalisir. Sekarang ada kesadaran yang berkembang terhadap pengurangan polusi lingkungan. Menurut temuan baru-baru ini, perubahan iklim terjadi karena emisi karbon dioksida dan polutan lainnya yang lebih besar.

Oleh karena itu, perusahaan harus mengadopsi standar tinggi perlindungan lingkungan dan memastikan bahwa mereka diterapkan terlepas dari penegakan hukum lingkungan yang disahkan oleh pemerintah. Banyak negara termasuk India telah mengeluarkan undang-undang untuk melindungi lingkungan tetapi tidak ditegakkan dengan benar dan ketat.

Perusahaan bisnis dalam upaya mereka untuk memaksimalkan keuntungan secara sembarangan dan lalai mencemari lingkungan. Oleh karena itu, diperlukan bahwa pemerintah harus mengambil langkah-langkah sulit dan menegakkan hukum lingkungan secara ketat jika lingkungan ingin dilindungi.

5. Tanggung jawab kepada Masyarakat secara umum:

Bisnis perusahaan berfungsi dengan persetujuan publik dengan tujuan dasar memproduksi barang dan jasa untuk memenuhi kebutuhan masyarakat dan menyediakan lapangan kerja bagi masyarakat. Pandangan tradisional adalah bahwa dalam menjalankan fungsi ini bisnis memaksimalkan keuntungan atau nilai pemegang saham dan melakukan hal itu mereka tidak berperilaku dengan cara yang tidak bertanggung jawab secara sosial.

Menurut Adam Smith yang teorema tangan tak kasat mata sering dikutip bahwa sambil memaksimalkan keuntungan mereka, pengusaha dipimpin oleh tangan tak kasat mata untuk mempromosikan kepentingan masyarakat. Mengutipnya, “Seorang individu atau bisnis pada umumnya, memang tidak bermaksud untuk mempromosikan kepentingan publik, juga tidak tahu berapa banyak ia mempromosikannya…. Dia hanya bermaksud mendapatkan keuntungannya sendiri, dan dia dalam hal ini, seperti dalam banyak kasus lain, dipimpin oleh tangan yang tak terlihat untuk mempromosikan tujuan yang bukan bagian dari niatnya, …… Dengan mengejar minatnya sendiri, dia sering mempromosikan kepentingan masyarakat. lebih efektif daripada ketika dia benar-benar berniat untuk mempromosikannya ”.

Di dunia saat ini di mana terdapat monopoli, oligopoli di pasar produk dan faktor dan juga ada eksternalitas, terutama eksternalitas yang merugikan seperti pencemaran lingkungan oleh kegiatan usaha perusahaan, maksimalisasi keuntungan swasta tidak selalu mengarah pada pemaksimalan manfaat sosial.

Bahkan dalam kondisi pasar yang tidak sempurna seperti itu, konsumen dieksploitasi dengan menaikkan harga jauh di atas biaya produksi, pekerja dieksploitasi karena mereka tidak dibayar upah yang sama dengan nilai produk marjinal mereka. Selain itu, ada efek eksternal berbahaya yang tidak dipertimbangkan oleh perusahaan swasta dalam membuat keputusan bisnis mereka. Oleh karena itu, ada kebutuhan mendesak untuk membuat perusahaan bisnis berperilaku dengan cara yang bertanggung jawab secara sosial dan bekerja untuk mempromosikan kepentingan sosial.

Dalam pandangan di atas dalam konteks perkembangan modern, sulit untuk setuju dengan Milton Friedman, seorang pemenang Hadiah Nobel di bidang ekonomi, yang menyebut gagasan tanggung jawab sosial perusahaan sebagai "doktrin yang secara mendasar subversif". Friedman menulis, “Ada satu dan hanya satu tanggung jawab sosial dari bisnis - untuk menggunakan sumber dayanya dan terlibat dalam kegiatan yang dirancang untuk meningkatkan laba selama itu tetap dalam aturan permainan, yang artinya, bergerak secara terbuka dan bebas persaingan tanpa penipuan atau penipuan ”.

Namun, beberapa ekonom dan pemikir rasional akan menganut pandangan Friedman seperti Adam Smith. Dengan demikian, penulis buku teks terkemuka tentang manajemen menulis, “Memang benar bahwa Friedman menetapkan standar yang agak tinggi ketika ia menyarankan bahwa bisnis harus beroperasi dalam 'aturan main', tidak mempraktikkan penipuan atau penipuan. Aturan permainan jelas termasuk praktik etika yang diterima, di samping hukum internasional, nasional, dan lainnya. Berapa banyak perusahaan yang mau mengatakan kebenaran absolut dalam iklan dan terlibat dalam persaingan yang terbuka dan adil untuk menghindari kolusi, penetapan harga, dan sebagainya. Faktanya adalah bahwa beberapa orang berlangganan pandangan garis keras Friedman hari ini ”.

Mengekspresikan sentimen yang sama, Dr. Manmohan Singh, yang telah berperan penting dalam memprakarsai reformasi ekonomi yang mempromosikan liberalisasi dan privatisasi, dalam pidatonya baru-baru ini ketika meresmikan kampus Institut Studi untuk Pengembangan Industri pada 1 Mei 2007 mengatakan, “Saya dikejutkan oleh sebuah komentar di media bahwa sebagian besar miliarder di antara para pemimpin bisnis top India beroperasi di pasar-pasar oligopolistik dan di sektor-sektor di mana pemerintah telah memberikan beberapa hak istimewa. Ini terdengar seperti kapitalisme kroni ……. Apakah kita melakukan cukup banyak untuk melindungi konsumen dan bisnis kecil dari konsekuensi kapitalisme modern di negara kita ”Kemudian, pada 24 Mei 2007, ketika memberikan pidato pelantikan di Sesi Tahunan CII, dia mendesak para kapten industri India untuk memecahkan kartel dan abstain. dari keserakahan dalam upaya mereka untuk memaksimalkan laba.

Mengutipnya, “Operasi kartel oleh kelompok perusahaan untuk menjaga harga tetap tinggi harus diakhiri. Tidak dapat diterima untuk menghalangi kekuatan kompetisi dari memiliki permainan bebas. Ini bahkan lebih menyedihkan di negara di mana orang miskin sangat dipengaruhi oleh kenaikan harga komoditas. Kartel adalah kejahatan dan melawan arus ekonomi terbuka ”. Lebih penting lagi, ia lebih lanjut menambahkan, "Maksimalisasi keuntungan harus dalam batas kesopanan dan keserakahan".

Pandangan Dr. Manmohan singh di atas menunjukkan bahwa bisnis korporasi di India tidak menunjukkan rasa tanggung jawab sosial dan karena oligopoli, kolusi informal, dan malpraktek lain membuat pelanggan merasa malu dengan mengenakan harga yang lebih tinggi untuk memaksimalkan keuntungan mereka. Ini jelas merupakan bantahan dari pandangan Friedman bahwa maksimalisasi laba selalu menyiratkan tanggung jawab sosial bisnis.

Perusahaan bisnis memiliki banyak tanggung jawab kepada masyarakat luas.

Kami sebutkan di bawah ini beberapa di antaranya:

1. Untuk mengambil langkah-langkah yang tepat untuk mengurangi tingkat polusi dan mengadopsi teknologi ramah lingkungan.

2. Untuk menghasilkan peluang kerja yang memadai sehingga dapat memberikan kontribusi yang baik untuk pengurangan kemiskinan di negara ini.

3. Menghormati hak-hak pekerja dan karyawan lain dan mengambil langkah-langkah yang tepat untuk memastikan keselamatan mereka dan untuk meningkatkan kondisi kerja mereka.

4. Untuk memberikan layanan kesehatan yang berkualitas kepada karyawan mereka.

5. Untuk berinvestasi secara memadai dalam penelitian dan pengembangan sehingga membuat inovasi untuk meningkatkan produktivitas mereka.

Manmohan Singh dalam pidatonya di atas menambahkan tanggung jawab sosial berikut dari perusahaan perusahaan di India:

6. Jangan membayar remunerasi yang berlebihan kepada promotor dan eksekutif senior karena hal itu menciptakan kebencian sosial.

7. Untuk mengakhiri kartel yang menjaga harga tetap tinggi

8. Untuk mengimplementasikan tindakan afirmatif dan untuk menyediakan pekerjaan bagi SC, ST dan OBC. Selain itu, Dr. Manmohan Singh menginginkan sektor korporasi swasta untuk memberikan preferensi kepada minoritas, terutama Muslim dalam menyediakan pekerjaan.

9. Menolak membayar suap kepada pejabat dan karenanya tidak mempromosikan korupsi. Dengan demikian ia berkata, “Korupsi tidak harus menjadi minyak yang melumasi roda kemajuan. Ada banyak perusahaan sukses hari ini yang menolak untuk menyerah pada godaan ini. Yang lain harus mengikuti ”.

Kesimpulan:

Tanggung jawab sosial terkait dengan konsep etika. Etika adalah disiplin yang berhubungan dengan tugas dan kewajiban moral. Tanggung jawab sosial menyiratkan perusahaan perusahaan harus mengikuti etika bisnis dan bekerja tidak hanya untuk memaksimalkan keuntungan atau nilai pemegang saham mereka, tetapi juga untuk mempromosikan kepentingan pemangku kepentingan lain dan masyarakat secara keseluruhan.

Dua contoh kurangnya tanggung jawab sosial dari bisnis yang disaksikan di India patut disebutkan. Satu mengacu pada Tragedi Kebocoran Bhopal Gas. Pada tanggal 2 Desember 1984 di pabrik pestisida yang berlokasi di Bhopal dan dimiliki oleh perusahaan multinasional 'Union Carbide Limited (UCL), terjadi kebocoran gas beracun dari pabrik yang mengakibatkan kematian lebih dari 2000 orang miskin dan sekitar 2 orang. Orang lakh terluka parah dan lumpuh.

Hal ini disebabkan oleh tidak dipasangnya langkah-langkah keselamatan oleh perusahaan. Union Carbide berusaha menunjukkan bahwa itu tidak bertanggung jawab. Pertempuran hukum yang panjang terjadi dan akhirnya Union Carbide bertanggung jawab oleh pengadilan dan diminta untuk membayar $ 650 juta kepada para korban sebagai ganti rugi.

Kasus lain baru-baru ini adalah kurangnya tanggung jawab sosial perusahaan di India dan kegagalan tata kelola perusahaan yang baik di India disediakan oleh Satyam Saga. Ramalinga Raju, ketua Satyam Computers, melakukan penipuan yang melibatkan beberapa ribu crores yang menimbulkan kerugian besar bagi para pemegang saham dan pemberi pinjaman perusahaan. Untuk tindakan kriminal ini Raju berada di Penjara dan perusahaannya telah diambil alih oleh Mahindera.

Penipuan Satyam ini menimbulkan pertanyaan tentang kegagalan tata kelola perusahaan di India, terutama peran direktur independen dalam memastikan tata kelola perusahaan yang baik. Dua contoh di atas harus berfungsi sebagai peringatan untuk bisnis korporat India bahwa mereka harus melepaskan tanggung jawab mereka kepada pelanggan, karyawan, pemangku kepentingan lainnya, dan masyarakat pada umumnya.

 

Tinggalkan Komentar Anda